A Windows Hello egy nagy biztonság-orientált szolgáltatás, amelyet a Windows 10-en vezettek be. A legtöbb felhasználó élvezi a fejlett bejelentkezési funkciókat, például ujjlenyomat-beolvasást, kamera arcfelismerést és írisz-letapogatást. Együtt egy sokkal gyorsabb és megbízhatóbb módja a számítógép biztonságának a nem kívánt hozzáféréstől.

Az alkotók frissítése után azonban sok felhasználó számolt be a Windows Hello kapcsán felmerült kritikus problémákról, például arról, hogy nem tudják hozzáférni PC-jüket PIN-kód vagy jelszó nélkül, mivel a Hello szolgáltatásai lecsökkentek - különösen a felszíni felhasználók számára. Szerencsére vannak megoldások vagy legalább ideiglenes megoldások, mielőtt a Microsoft megoldja ezt a problémát.

Tehát, amíg a javításra vár, érdemes átnézni ezeket az alább bemutatott megoldásokat.

A Windows Hello problémák megoldása a Windows 10 alkotóinak frissítése során

Az arcfelismerés / ujjlenyomat visszaállítása

Az első lépés, amelyet meg kell tennie, a készülék újraindítása. Ha a probléma továbbra is fennáll, érdemes megváltoztatni a Hello konfigurációt, és újra beállítani.

Kövesse ezeket az utasításokat a készülék alaphelyzetbe állításához és az új ujjlenyomat- / arcfelismerési beállítások beállításához:

1. Nyisd meg a beállításokat.
2. Nyissa meg a Fiókokat.
3. Válassza a Bejelentkezés lehetőségeket.
4. Kattintson az Ujjlenyomat vagy Arcfelismerés elemre.
5. Most hozza létre mindkettőt az Indulás gombra kattintva.
6. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és jó lenne menni.
7. Indítsa újra a készüléket, és keresse meg a módosításokat.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja ki a listánk további lépéseit.

Használja a Szoftverjavító eszközt

A szoftverrel kapcsolatos hibaelhárításhoz a Microsoft egy speciális eszközt biztosított, és bár ez nem garantálja, mindenképpen érdemes megnézni. Mielőtt elkezdenénk az eljárást, győződjön meg arról, hogy a laptop vagy a Felület csatlakoztatva van-e az elektromos aljzathoz, vagy ha ezt nem tudja megtenni, ellenőrizze, hogy az akkumulátor legalább 30% -át teszi ki.

Ezután kövesse ezeket az utasításokat a szoftverjavító eszköz beszerzéséhez és használatához:

1. Töltse le az eszközt itt.
2. Futtassa az eszközt.
3. Fogadja el a Microsoft licencszerződését és kattintson a „Tovább” gombra.
4. Amikor az eszköz befejezi a lehetséges problémák azonosítását és megoldását, kattintson az Újraindítás gombra.
5. Amint az eszköz bekapcsol, ellenőrizze a javításokat a Windows Hallo segítségével.

Ha ez a remek eszköz nem képes megoldani a frissítés okozta problémákat, folytassa az alternatív lépésekkel.

Csoportházirend módosítása

Mint az évforduló-frissítésnél, valószínű, hogy az Alkotók frissítése megváltoztatta a csoportszabályokat és befolyásolta a Window Hello-t. Szerencsére van mód a házirend-beállítások visszaállítására a Csoportházirend-szerkesztőben. Az eljárás végrehajtásához kövesse az alábbi utasításokat:

1. A Keresősávba írja be a gpedit parancsot, és nyissa meg a Csoportházirend-szerkesztőt.
2. Kattintson a Számítógép konfigurációja elemre.
3. Nyissa meg az adminisztrációs sablonokat.
4. Kattintson a Windows összetevők elemre.
5. Nyílt biometria.
6. Nyitott arckezelés.
7. Kattintson a jobb gombbal a „Speciális hamisítás megakadályozása konfigurálása” funkcióra, és nyissa meg a Szerkesztés menüpontot.
8. Kapcsolja ki.
9. Indítsa újra a készüléket.

Ezt követően meg kell oldani az arcfelismerési problémákat, és a készülék felismeri Önt a bejelentkezési képernyőn.

Frissítse a Hello, webkamera és ujjlenyomat-olvasó illesztőprogramokat

Annak ellenére, hogy a Microsoft időben frissítést és a legfrissebb illesztőprogramokat biztosít eszközöire, van esély arra, hogy egyesek megsérülnek a frissítés után. Mint tudod, a megfelelő illesztőprogramok nélkül az eszköz nem fog megfelelően működni. A következő utasításokat követve ellenőrizheti és frissítheti illesztőprogramjait:

1. A Keresősávba írja be az eszközkezelőt, és nyissa meg az Eszközkezelőt.
2. Keresse meg a Hello, webkamera és ujjlenyomat-illesztőprogramot külön-külön.
3. Kattintson a jobb gombbal, és válassza az egyes illesztőprogramok eltávolítását.
4. Indítsa újra a készüléket.
5. Az eszköznek automatikusan telepítenie kell az eltávolított illesztőprogramokat.
6. Ellenőrizze, hogy vannak-e változások a Hello viselkedésében.

Kapcsolja ki a gyors indítást

A gyors indítás az a szolgáltatás, amely minden Windows-alapú eszközön megjelenik. Annak ellenére, hogy jelentősen felgyorsítja az indítást és csökkenti a várakozási időt, negatívan befolyásolhatja a Windows Hello alkalmazást. Ezért azt javasoljuk, hogy próbálja meg ideiglenesen letiltani, és keresse meg a változtatásokat. Ha nem biztos benne, hogyan tilthatja le a gyors indítást, kövesse az alábbi utasításokat:

1. Nyissa meg az Energiagazdálkodási lehetőségeket az értesítési területen.
2. Kattintson a bal oldali ablaktáblán található „Válassza ki, hogy a bekapcsológombok mit végeznek” opcióra.
3. Kattintson a „Jelenleg nem elérhető beállítások módosítása” lehetőségre.
4. Törölje a jelölést a Gyors indítás melletti négyzetből.

   

5. Erősítse meg a változtatásokat és indítsa újra a készüléket.

Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, kénytelen lesz alaphelyzetbe állítani a számítógépet, hogy kiküszöbölje a Windows Hello frissítéssel okozott problémáit.

Állítsa alaphelyzetbe a számítógépét

Ez a lépés az utolsó lehetőség. Valójában el fogja veszíteni a beállításait, de legalább az adatok megmaradnak. Ezenkívül az eljárás megkezdése előtt biztonsági másolatot készíthet az adatokról, minden esetre. A következő módon hajthatja végre a Reset folyamatot a személyi számítógépen, és remélhetőleg beolvassa a Windows Hello funkcióit:

1. Kattintson a Start gombra.
2. Nyisd meg a beállításokat.
3. Nyissa meg a Frissítés és biztonság elemet.
4. Válassza a Helyreállítás lehetőséget.
5. Kattintson a Start gombra a PC visszaállítása rész alatt.
6. Válassza a Saját fájlok megőrzése lehetőséget.
7. Az eljárás befejezése után a Windows Hello szolgáltatásai a korábbiakhoz hasonlóan működnek.

Ennek elégnek kell lennie, hogy elinduljon. Ha bármilyen további kérdése van, vagy esetleg alternatív megoldás merülne fel, feltétlenül mondja el nekünk a megjegyzésekben.