A hűségprogramok gyakoriak az éttermekben, szállodákban és légitársaságokban, de manapság még telcosoknál, szupermarketekben és más márkáknál is, egész életen át tartó vásárlók létrehozása érdekében.

Az ötlet az, hogy azok a vásárlók, akik gyakran vállalkoznak üzleti úton, ha pontokat szereznek az összes megvásárolt termékért, vagy más cselekedetek elvégzéséért, azután megtéríthetik ezeket a pontokat jutalomért, például több áru vásárlása vagy szolgáltatás igénybevétele az őket kínáló cégek részéről.

Ezért használjuk a hűségprogramot annak érdekében, hogy a felhasználók testreszabhassák hűségprogramjaik különböző területeit, ideértve a pontok keresésének és elköltésének szabályait, az egyes vásárlások során megszerzett pontok számát, valamint azt, hogy mely ügyfelek VIP-ek és melyek nem.

A legjobb vásárlói hűségprogram-szoftver keresésekor ellenőriznie kell az általános teljesítményt, az ügyfélszolgálatot, a könnyű használatot, valamint olyan funkciókat, mint például a jelentések és az elemzés, amelyek segítenek azonosítani a program trendeit.

A közös funkciók közé tartozik a jutalomkezelés, az ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM), a tagportál, a mobil hűségprogram, a kártyakezelés, valamint a tartalomkezelő rendszerekkel vagy a közösségi média oldalaival, vagy akár egy értékesítési pont rendszerével történő integráció, hogy láthassák, hány pontot, amelyet közvetlenül megszereztek vagy közvetlenül költenek, amikor kijelentkeznek.

Ezeknek a programoknak az az előnye, hogy a vásárlókat arra ösztönzik, hogy visszatérjenek és vásárolhassanak többet a hűségprogramban való részvétel révén, tehát ezeknek van hatása.

Itt vannak a kedvenc válogatásaink a 2019-es legjobb hűségprogram-szoftverhez.