Egyes Surface Pro 3 felhasználók egy savanyúságban találják magukat, mert eszközeikkel kapcsolatos problémák vannak. És míg a hibát a Microsoft viseli, ugyanazoknak a felhasználóknak csak egy lehetősége van: fizessen 500 dollárt, hogy javuljon.

Ennek sok köze van egy adott típusú Surface Pro 3 akkumulátorhoz, a Simplo akkumulátorhoz. Az első tétel a Surface Pro 3 készülékeket ezzel az akkumulátorral szállította, de ezt követően a Microsoft úgy döntött, hogy az LGC akkumulátorral fog szállni. A Simplo akkumulátoroknak számos probléma merül fel, a hibás alvásállapotoktól kezdve az akkumulátort egy év használat után szinte teljesen használhatatlanná válva. És mivel sok ilyen probléma most felbukkan, a Surface Pro 3 egyéves garanciáján kívül, ez arra készteti a felhasználókat, hogy vagy 500 dollárt fizessenek a javítás érdekében, vagy úgy döntenek, hogy új számítógépet szereznek.

Kridsada Thanabulpong május 11-én panaszt tett a Surface Pro 3 akkumulátorral kapcsolatos problémáiról a Microsoft Answers fórumon:

Egy éve használom a Microsoft Surface Pro 3-at, és röviddel a garancia lejárta után észrevettem, hogy a Surface Pro 3 csak 1-2 órával tölthet el a teljes feltöltés után. szoftver probléma, és újratelepítette az illesztőprogramot, és arra kért, hogy várjak néhány napot, hogy megnézem, javulnak-e a dolgok. Nem csak nem javult, de most a Felületem is csak 30 percig tarthat.

Miután nem kapta meg a szükséges segítséget, Kridsada ismét felszólította a következőt:

Köszönjük javaslatát, hogy beszéljen a Segített Támogatással. Sajnos, még ennek után is azt javasolják, hogy végezzék el a garanciaváltást (560 dollár a helyi pénznemben), ami csak szomorú. Imádtam a gépet, amikor kipróbáltam a boltban, és a papírvastagság - amikor nem volt bedugva - egyértelműen nem volt olyan, amire számítottam, hogy egy évvel a vásárlás után.

Jelenleg felmerül, hogy fizet-e az 560 dollárt a Surface Pro 3 javításáért. Tudjuk, hogy nem tehetnénk, mert ez egyértelműen Redmond hibája.

A Surface Pro 3 mostantól telepítve van a Windows 10-rel, ha arra gondolsz. Ezenkívül két hónappal ezelőtt kiadtak egy új firmware-frissítést az eszközhöz.