A Surface Pro 3 akkumulátorokkal kapcsolatos számos panasz után - a legutóbbi hét héttel a bejelentése után elismerésre került - a Microsoft új firmware frissítést indít, amely minden problémát megold, és minden Surface Pro 3 akkumulátorral kapcsolatos problémát megold, legalábbis most.

A most felmondott Felületes tabletta, amely tartósan nem tetszett neki, rendkívül gyorsan lemerül az akkumulátor. Olyannyira, hogy kevesebb, mint másfél óra alatt teljesről semmire megy. A Surface Pro 3 akkumulátorral kapcsolatos problémái augusztusban kezdődtek, és a rossz akkumulátor élettartamtól kezdve egészen a töltésig terjedtek.

Ez volt a második legjelentősebb kérdés a Surace Pro akkumulátorokkal kapcsolatban, amelyek ebben az évben merültek fel. Az első néhány, a Simplo által gyártott akkumulátorral szállított eszközt érint, míg a jelenlegi az LGC akkumulátorokhoz tartozik. Noha a Microsoft soha nem említette a neveket, beismerte az egyszerű firmware-ből indított érzékelőket, hogy jelentsék és megjelenítsék a szokatlan akkumulátor töltöttséget és kapacitást.

Noha egy hónappal később a Microsoft kérte a javítás kiadását, a felhasználók ismét hasonló és néha még rosszabb akkumulátor viselkedést tapasztaltak meg. Ráadásul még a korábban nem érintett akkumulátorok is csatlakoztak a hibás sorozathoz. A Microsoft kezdetben megtagadta a probléma elfogadását, ami néhány felhasználót arra késztett, hogy akár 450 dollárt fizessen a garanciahelyettesítési díjakból.

Amikor az akkumulátorral kapcsolatos problémák először a Surface Pro 3-szal kezdődtek, felmerültek a spekulációk, hogy a Microsoft szándékosan váltotta ki a kérdést, figyelembe véve, hogy az azonnal a Surface Pro 3 garanciaidő lejárta után kezdődött meg. Ezen elméletek alátámasztására a Microsoft visszatérítést ajánlott azoknak a készüléktulajdonosoknak, akik már fizettek a jótálláson kívüli csereért az eszközért. Most, hogy a panaszok hulláma ismét megnőtt, a Microsoft, miután eredetileg tagadta a kérdést, végül újra megkezdte a visszatérítési folyamatot, és azt állítja, hogy magánszemélyekkel is kapcsolatba léptek a tulajdonosokkal. A Surface Pro tulajdonosai, akik továbbra is e-mailt várnak az ügyről, vegye fel a kapcsolatot a Microsoft támogatással itt, hogy visszatérítésüket kérjék.

"További részleteket gyűjtöttünk arról, hogy mely ügyfeleket érintette, és elkötelezettek vagyunk annak érdekében, hogy gondoskodjunk arról, hogy az emberek, akik ezt a problémát tapasztalták, gondoskodjanak" - mondta a cég. "Felhívtuk a kapcsolatot az ügyfelekkel, és minden visszatérítést 2016 októberében feldolgoztunk."