Sok felhasználónak indulási problémák vannak az áprilisi javítócsütörtökön indított havi és csak a biztonságot nyújtó Windows 7 / Windows 8.1 frissítések telepítése után.

A Microsoft azonban úgy döntött, hogy blokkolja ezeket a frissítéseket, miután széles körben beszámoltak a Windows-felhasználókat érintő súlyos hibákról.

Valójában a KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 és KB4493451 bűnösök voltak.

A hiba elsősorban a Sophos Central Endpoint Standard / Advanced és a Sophos Endpoint Security and Control rendszert futtató Windows 7 és Windows 8.1 PC-ket érinti. Ez a probléma szintén érinti a Windows Server 2008 R2 és a Windows Server 2012 rendszert.

A Sophos azt javasolta a felhasználóknak, hogy kerüljék ezeket a frissítéseket, amíg a problémákat nem oldják meg.

Ha továbblépünk, ezek a frissítések az Avast víruskeresőt futtató PC-kben is indulási problémákat okoznak. Kezdetben hallottuk, hogy ez a hiba komoly problémákat okoz a Windows 7 és a Windows 8.1 rendszerekben.

Összességében az érintett biztonsági termékek a Sophos Enterprise Console, a Sophos Central Endpoint, az Avast for Business, az Avira Antivirus egyes verziói és az Avast CloudCare.

Most azonban olyan jelentéseket hallunk, amelyek befolyásolhatják a Windows 10 felhasználóit. A Microsoft együttműködik biztonsági gyártókkal ezeknek a problémáknak a megoldása érdekében.

A KB4493472 / KB4493446 hibák javításának lépései

1. megoldás: Távolítsa el a legújabb frissítéseket

Jelenleg a Microsoft javasolja a felhasználóknak, hogy távolítsák el ezeket a frissítéseket.

1. Ha Windows 7 és Windows 8.1 rendszert használ, ezt megteheti a Vezérlőpult >> Programok >> Programok és szolgáltatások menüponttal
2. Lépjen a Telepített frissítések oldalra
3. Most keresse meg a rendszeren a nemrég telepített frissítést, és kattintson az Eltávolítás gombra .
4. Végül indítsa újra rendszereit a változások alkalmazásához.

2. megoldás: Távolítsa el a biztonságos módot

A felhasználók néha az eszközfagyasztási problémákkal szembesülnek, és nem tudnak indulni. A frissítés eltávolításához elindíthatja a biztonságos módot.

Így léphet be a biztonságos módba:

1. Indítsa újra a rendszert, és nyomja meg az F8 billentyűt, még mielőtt megjelenik a Windows 7 betöltési képernyő.
2. Most ezen az új képernyőn láthat néhány speciális beállítást. Keressen biztonságos módban, és kattintson erre a lehetőségre.
3. A Windows 7 PC mostantól csökkentett módba fog indulni.
4. Jelentkezzen be az asztalra, és kövesse a fenti említési lépéseket (1. megoldás) a nemrég telepített frissítést eltávolítani, amely problémákat okoz.

3. megoldás: Távolítsa el az érintett biztonsági termékeket

Mint korábban említettük, a probléma a következő biztonsági termékekben, a Sophos Enterprise Console, a Sophos Central Endpoint, az Avast for Business, az Avira Antivirus egyes verzióiban és az Avast CloudCareban található.

Eltávolíthatja ezeket a biztonsági termékeket, hogy megszabaduljon a rendszerindítási problémáktól.