Az „ ismeretlen hiba történt ” hiba egy letöltési probléma, amely a Firefoxban jelentkezik. Egyes Firefox felhasználók nem tölthetnek le fájlokat és nem nyithatnak meg e-mail mellékleteket, amikor a következő hibaüzenet jelenik meg: „ nem sikerült menteni, mert ismeretlen hiba történt. Próbálja meg menteni egy másik helyre. ”Ez a hibaüzenet ismerősnek tűnik? Ha igen, ez néhány megoldást javíthat.

A fájlt / letöltést nem sikerült menteni, mert ismeretlen hiba történt

1. Állítsa alaphelyzetbe a Letöltési mappa beállításait a Névjegyzékben: config

Előfordulhat, hogy a Firefox elvesztette nyomon a letöltési könyvtár mappáját. Ebben az esetben a Firefox alapértelmezett letöltési mappájának beállításainak helyreállítása javíthatja a hibát. Ezeket a beállításokat a következő módon állíthatja vissza: config:

• Nyissa meg a Firefox böngészőt.
• Írja be a „about: config” elemet a böngésző URL-sávjába, és nyomja meg a Vissza gombot, hogy megnyissa a közvetlenül az alább látható about: config fület.

• Ezután keresse meg ezt az öt beállítást a következőkről: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir és browser.download.lastDir.
• Ezeket a beállításokat gyorsan kiválaszthatja, ha beírja a 'böngésző.letöltése' pontot a about: config keresőmezőbe.

• Ha néhány Firefox preferencia módosul, kattintson a jobb gombbal mindegyikre, és válassza az Alaphelyzet lehetőséget az alapértelmezett állapot visszaállításához.

2. Válasszon egy alternatív letöltési mappát

Az alapértelmezett Firefox letöltési mappa megsérülhet, vagy esetleg törölhető is. Így egy alternatív letöltési mappa kiválasztásával kijavíthatja az „ ismeretlen hiba történt ” hibát. Így állíthatja be a Firefox 57 letöltési útvonalát.

• Kattintson a Firefox ablakának jobb felső sarkában található Megnyitás menü gombra.
• Kattintson az Opciók fül bal oldalán található Általános elemre.
• Görgessen a Fájlok és alkalmazások elemhez, mint a közvetlenül az alábbiakban.

• Nyomja meg a Tallózás gombot a Fájlok mentése opcióhoz.
• Válasszon másik letöltési könyvtárat, majd kattintson a Mappa kiválasztása gombra.

3. Kapcsolja ki a Firefox bővítményeket

A kiterjesztések általában javítják a böngészőket, de bizonyos problémákat is felvethetnek. Ez a weboldal felsorolja a problematikusabb Firefox kiterjesztéseket. Mint ilyen, a böngésző összes kiterjesztésének kikapcsolása megoldhatja az „ ismeretlen hiba ” problémát.

• A Firefox kiterjesztések letiltásához kattintson a Megnyitás menü gombra.
• Kattintson a Kiegészítők elemre a közvetlenül az alábbi fül megnyitásához.

• 

  Kattintson a fül bal oldalán található Bővítmények elemre.
• Ezután nyomja meg a kiterjesztések „ Letiltás ” gombjait, hogy kikapcsolja őket.

4. Tilos letiltani a Firefox letöltési pluginjeit

• Az „ ismeretlen hiba ” problémát a letöltéskezelő beépülő modulok, például a Jogosultság, a WinGet, a Download Accelerator Plus és a FreshDownload okozhatják. A plug-inek kikapcsolásához kattintson a Megnyitás menü gombra, és válassza a Kiegészítők lehetőséget.
• Kattintson a Plugins elemre a Firefox plug-inek listájának megnyitásához, az alábbiak szerint.

• 

  A letiltó plug-inek legördülő menüjéből válassza a Soha nem aktivál lehetőséget.

5. Ideiglenesen tiltsa le a víruskereső szoftvert

Lehetséges, hogy egy harmadik féltől származó víruskereső szoftver blokkolja a Firefox letöltését. Tehát az antivírus-segédprogramok ideiglenes letiltása segíthet a probléma megoldásában. A legtöbb anti-vírusos segédprogramot ideiglenesen kikapcsolhatja, ha a jobb gombbal kattint a tálcaikonjaira, és kiválaszt egy letiltási vagy kikapcsolási lehetőséget. Válassza ki a szoftver letiltását a Windows újraindításáig, majd töltsön le valamit a Firefox segítségével.

6. Telepítse újra a külső gyártók tűzfalait

Lehet, hogy a víruskereső szoftverek letiltása nem mindig lesz elegendő, ha további külső tűzfal-segédprogrammal is rendelkezik. Egyes Firefox felhasználók úgy találták, hogy az „ ismeretlen hiba történt ” problémát a Comodo Firewall okozta. Mint ilyen, a harmadik féltől származó tűzfalszoftverek újratelepítése is egy lehetséges javítási lehetőség. Így alaposabban távolíthatja el harmadik féltől származó tűzfalat az Advanced Uninstaller PRO segítségével.

• Először kattintson a letöltés gombra ezen a honlapon, hogy mentse az Advanced Uninstaller PRO telepítővarázslóját.
• Nyissa meg a mentett telepítőt az Advanced Uninstaller PRO hozzáadásához a Windows rendszerhez, majd nyissa meg az alább látható szoftver ablakot.

• Kattintson az Általános > Programok eltávolítása elemre az ablak megjelenítéséhez a közvetlenül az alábbi képernyőképen.

• Válassza ki az ablakban felsorolt ​​harmadik fél tűzfalait.
• A közvetlenül az alább látható párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg az Eltávolítás gombot.

• Válassza a párbeszédpanel ablakában a maradék szkenner használata lehetőséget.
• Kattintson az Igen gombra a tűzfalszoftver megerősítéséhez és eltávolításához.
• Az alkalmazás eltávolításának tisztítási ablaka megmutatja a maradványokat. Jelölje ki az összes megmaradt regisztrációs bejegyzést vagy fájlt, és kattintson a Tovább gombra a törléshez.
• Ezután nyissa meg a külső tűzfal telepítőjét a szoftver újratelepítéséhez.

7. Frissítse a Firefox böngészőt az alapértelmezett beállításokra

A Firefox frissítése vagy visszaállítása a böngésző egyik legjobb hibaelhárítási lehetősége. Ez az opció beállít egy új felhasználói profilt, és eltávolítja az összes bővítményt és témát. A Firefox frissítése gomb a letöltési műveleteket, a plug-in beállításokat és a módosított beállításokat a böngésző alapértelmezett konfigurációjára is visszaállítja.

• A Firefox frissítéséhez írja be a böngésző URL-sávjába a „about: support” elemet, majd nyomja meg az Enter billentyűt az alább látható fül megnyitásához.
• Nyomja meg a Firefox frissítése gombot ezen a lapon.
• Ekkor megnyílik a Firefox frissítése párbeszédpanel ablak. Kattintson a Firefox frissítése elemre az ablakon a választott lehetőség megerősítéséhez.

A javítások közül legalább az egyik valószínűleg megoldja az „ ismeretlen hiba ” hibát, így újból letöltheti a szoftvert és a dokumentumokat a Firefox böngészőből. Ezenkívül a böngésző csökkentett módban történő megnyitása szintén segíthet a hiba kijavításában. Ez a cikk további hibaelhárítási tippeket is tartalmaz a Firefoxhoz.