Egy egyszerű ellop vagy érintés révén a Windows Hello ujjlenyomata bejelentkezhet a Windows 10 számítógépre vagy eszközre.

Számos olyan eszköz, amely felismeri az arcát és az ujjlenyomatát, a jövőben elérhető lesz, de a legtöbb ujjlenyomat-olvasóval rendelkező számítógép már működik a Windows Hello rendszerrel.

Az előre néző kamerákkal rendelkező eszközök képesek felismerni az arcod és a szem íriszét, lehetővé téve a képernyő érintése vagy a billentyűzet megérintése nélküli bejelentkezést.

A Microsoft Modern ujjlenyomat-azonosítójú billentyűzetével azonban az ujjlenyomat-olvasót használhatja a bejelentkezéshez. Előfordulhat azonban, hogy a Windows Hello ujjlenyomat-olvasó nem működik, vagy néhány hibaelhárítási problémát jelenthet.

Ha a Windows Hello ujjlenyomata nem működik, akkor előfordulhat, hogy néhány dolgot meg kell tennie, mielőtt továbbkezdi a megoldások javításának használatát. Néhány ezek közül a következők:

• Az eszköz vagy a számítógép újraindítása
• A Windows Hello megfelelő beállításainak ellenőrzése
• Annak ellenőrzése, hogy csatlakozik-e az internethez (vagy online), mert a Windows Hello nem működik offline állapotban
• Kapcsolja ki, majd újra be az ujjlenyomat-azonosítóval rendelkező Microsoft Modern billentyűzetet. Ez frissíti a Bluetooth kapcsolatot
• Ellenőrizze a billentyűzet akkumulátorát. Ha a felfelé mutató nyíl fölött lévő lámpa piros színnel villog, az akkumulátor lemerült. Csatlakoztassa a billentyűzethez és a számítógéphez az USB-kábelt, amelyhez a Microsoft Modern billentyűzet és ujjlenyomat-azonosító tartozik. Ha a lámpa fehér fénnyel villog, akkor töltődik.
• Újra ujjlenyomata. Ez segít abban az esetben, ha az ujjlenyomatot nem rögzítették megfelelően, vagy ha nem volt pontosan elolvasva.

A fentiek ellenőrzése után próbáljon ismét bejelentkezni a Windows Hello segítségével, és ellenőrizze, hogy felismeri-e az ujjlenyomatát. Általában sikeresen automatikusan bejelentkezik a Windows rendszerbe.

Megjegyzés: Ha többféle bejelentkezési módot állított be, például egy jelszót, PIN-kódot vagy magát a Windows Hello-t, a Windows ezeket a lehetőségeket jeleníti meg a bejelentkezés képernyőn. Válassza a Windows Hello elemet, hogy működjön.

Ha a fentiek nem hoznak gyümölcsöt az Ön számára, akkor próbálkozzon az alább ismertetett megoldásokkal a Windows Hello ujjlenyomatának javításához.

Hogyan javíthatom a Windows Hello ujjlenyomatokkal kapcsolatos problémákat?

1. Állítsa be újra a Windows Hello alkalmazást
2. Jelentkezzen be PIN-kóddal vagy jelszóval, majd állítsa be újra a Windows Hello alkalmazást
3. Ellenőrizze a hardvert vagy a szoftvert
4. Távolítsa el és telepítse újra az illesztőprogramokat
5. Frissítse az ujjlenyomat-érzékelő illesztőprogramját
6. Ellenőrizze, hogy a Biometria engedélyezve van-e a BIOS-ban
7. Frissítse az ujjlenyomat-illesztőprogramot
8. Végezzen el egy tiszta rendszerindítást
9. Telepítse az illesztőprogramokat kompatibilitási módban

1. megoldás: Állítsa be újra a Windows Hello alkalmazást

A következőképpen teheti ezt:

• Kattintson a Start gombra
• Válassza a Beállítások lehetőséget

• Kattintson a Fiókok elemre

• A Windows Hello beállításához kattintson a Bejelentkezés lehetőségek elemre

• A Windows Hello alatt válassza az ujjlenyomat lehetőséget (az arc, az ujjlenyomat vagy az írisz lesz, ha a számítógépe támogatja)
• Jelentkezzen be gyorsan ellop

Megjegyzés: a Windows Hello beállítása előtt megkérheti a PIN-kódot.

Segített ez? Ha nem, próbálja ki a következő megoldást.

2. megoldás: Jelentkezzen be PIN-kóddal vagy jelszóval, majd állítsa be újra a Windows Hello alkalmazást

Ha az ujjlenyomat nem szkennelte be megfelelően, vagy ha rossz ujját használta a bejelentkezéshez, egy hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbál bejelentkezni a Windows Hello szolgáltatásba.

Ebben az esetben használjon PIN-kódot vagy jelszót a bejelentkezéshez, majd állítsa be újra a Windows Hello programot, mint az 1. megoldásban.

3. megoldás: Ellenőrizze a hardvert vagy a szoftvert

Ha semmi sem történik, ha bejelentkezik a Windows Hello szolgáltatásba, vagy ha nem jelenik meg hibaüzenet, akkor a problémát a hardver és / vagy a szoftver okozhatja.

A hardverproblémák kijavításához futtassa az eszközökre és a hardverekre vonatkozó Microsoft Easy Fix megoldást, amely ellenőrzi a gyakran előforduló problémákat, és biztosítja, hogy minden új eszköz vagy hardver helyesen legyen telepítve a számítógépére. Tegye a következőket:

• Kattintson a jobb gombbal a Start gombra
• Válassza a Vezérlőpult lehetőséget
• Lépjen a Nézet szerint opcióra a jobb felső sarokban
• Kattintson a legördülő nyílra, és válassza a Nagy ikonok lehetőséget
• Kattintson a Hibaelhárítás elemre

• Kattintson az Összes megtekintése lehetőségre a bal oldali ablaktáblán
• Kattintson a Hardver és eszközök elemre
• Kattintson a Speciális elemre
• Kattintson a Futtatás rendszergazdaként elemre
• Kattintson a Tovább gombra

Kövesse az utasításokat a Hardver és eszközök hibaelhárító futtatásához. A hibaelhárító elkezdi észlelni a problémákat.

Nem tudja megnyitni a Vezérlőpultot? Vessen egy pillantást erre a lépésről lépésre az útmutató megtalálásához.

Ha a Surface Pro 4 készüléket használja, vegye le és tegye vissza a fedelet, majd próbálja újra használni. Ha a borító újbóli rögzítése az Ujjlenyomat-azonosítóval nem oldja meg, próbáljon meg gépelni, vagy próbálja meg az érintőpadot.

Ha az infravörös kamera vagy az ujjlenyomat-olvasó nem működik, jelentkezzen be PIN-kóddal vagy jelszóval, majd végezze el újra az ujjlenyomatot vagy a beolvasást. Eltávolíthatja az ujjlenyomatot vagy a beolvasást, majd újra beállíthatja a Windows Hello-t az alábbiak szerint:

• Kattintson a Start gombra
• Válassza a Beállítások lehetőséget
• Kattintson a Fiókok elemre
• Lépjen a Bejelentkezés lehetőségre
• A Windows Hello alatt válassza az Eltávolítás lehetőséget
• Állítsa be újra a Windows Hello alkalmazást

A szoftverhibák kijavítása a Windows Hello rendszeren

Az első lépés, hogy megbizonyosodjon arról, hogy telepítve van-e a készülék legfrissebb frissítései és a Windows frissítések.

Miután ezt megerősítettük, állítsa vissza vagy állítsa vissza számítógépét olyan állapotba, amelyben megfelelően működött, mert a nemrég telepített alkalmazás, az illesztőprogram vagy a frissítés okozhatja a Windows Hello ujjlenyomata működését.

Hajtsa végre a rendszer visszaállítását

Az alaphelyzetbe állítás lehetővé teszi, hogy kiválassza, mely fájlokat kívánja megőrizni, vagy eltávolítja, majd újratelepíti a Windowsot. Így kezdheti el:

• Kattintson a Start gombra
• Kattintson a Beállítások elemre
• Kattintson a Frissítés és biztonság elemre
• Kattintson a bal oldali panelen található Helyreállítás elemre
• Kattintson a Reset this PC elemre

• Kattintson az Indulás elemre, és válasszon egy lehetőséget: Fájlok megőrzése, Mindent eltávolítson, vagy A gyári beállítások visszaállítása lehetőséget

Megjegyzés: az összes személyes fájl törlődik és a beállítások visszaállnak. Minden telepített alkalmazás eltávolításra kerül, és csak a számítógépéhez mellékelt előre telepített alkalmazások kerülnek újratelepítésre.

További információra van szüksége a számítógép gyári visszaállításáról? Olvassa el ezt a cikket, és tudjon meg mindent, amit tudnia kell.

Hajtsa végre a rendszer-visszaállítást

A Rendszer-visszaállítás segítségével hozhat létre visszaállítási pontokat, amikor új alkalmazásokat, illesztőprogramokat vagy Windows frissítéseket telepít, vagy manuálisan hoz létre visszaállítási pontokat.

Ha azt tapasztalja, hogy a Windows Hello ujjlenyomata nem működik, próbálja meg helyreállítani a rendszert, és ellenőrizze, hogy segít. A rendszer-visszaállítás elvégzése:

• Kattintson a Start gombra
• Lépjen a keresőmezőbe, és írja be a Rendszer-visszaállítás lehetőséget
• A keresési eredmények listájában kattintson a Rendszer-visszaállítás elemre
• Írja be rendszergazdai fiókja jelszavát vagy adja meg az engedélyeket, ha a rendszer kéri
• A Rendszer-visszaállítás párbeszédpanelen kattintson a Másik helyreállítási pont kiválasztása elemre
• Kattintson a Tovább gombra
• Kattintson a létrehozott helyreállítási pontra, mielőtt tapasztalta a programok problémájának eltűnését
• Kattintson a Tovább gombra
• Kattintson a Befejezés gombra

A visszaállítási pont nem működik? Kövesse ezeket az egyszerű lépéseket a probléma gyors megoldásához.

4. megoldás: Távolítsa el és telepítse újra az illesztőprogramokat

Letölthet egy illesztőprogramot, és eltávolíthatja a számítógépére telepített illesztőprogramot, amely a Windows Hello ujjlenyomat-olvasójához kapcsolódik.

Miután letöltötte az illesztőprogramot, indítsa újra a számítógépet, és telepítse az új illesztőprogramot. Ellenőrizze az Eszközkezelőt, ugorjon ismeretlen eszközre, töltse be kézzel az illesztőprogramot, majd indítsa újra a számítógépet.

Lehet, hogy ez nem minden számítógépen működik, de ha az Ön számára is működik, az nagyszerű. Ellenkező esetben kipróbálhatja a következő megoldást.

5. megoldás: Frissítse az ujjlenyomat-érzékelő illesztőprogramját

A Windows Hello ujjlenyomat-olvasó néha nem működik hibás vagy elavult illesztőprogram miatt. Próbálkozzon frissíteni az eszköz ujjlenyomat-érzékelő illesztőprogramját, és töltse le a legújabb illesztőprogramot a gyártó támogatási webhelyéről (az eszközére).

Erősen javasoljuk a TweakBit illesztőprogram-frissítőjét (amelyet a Microsoft és a Norton jóváhagyott), hogy automatikusan töltse le az összes elavult illesztőprogramot a számítógépére. Így a rossz illesztőprogram-verziók letöltésével és telepítésével elkerülhető a számítógép végleges károsodása.

6. megoldás: Ellenőrizze, hogy a Biometria engedélyezve van-e a BIOS-ban

A biometrikus bejelentkezést lehetővé tevő számítógépek általában az ujjlenyomatadatokat tárolják a BIOS-ban. Ezért, ha a biometria beállítása le van tiltva, az ujjlenyomata nem lesz felismerve, így nem állíthatja be a Windows Hello alkalmazást.

Ha a biometria engedélyezve van a BIOS-ban, akkor lehetősége van az ujjlenyomat-adatok alaphelyzetbe állítására. A következőképpen ellenőrizheti, hogy a Biometria engedélyezve van-e a BIOS-beállításokban:

• Kattintson a jobb gombbal a Start gombra
• Válassza a Futtatás lehetőséget
• Írja be a gpedit.msc parancsot
• Kattintson az OK gombra
• Megnyílik a Helyi csoportházirend-szerkesztő mező
• A bal oldali ablaktáblán bontsa ki a Számítógép konfigurációja elemet

• Bontsa ki a Felügyeleti sablonok elemet

• Bontsa ki a Windows-összetevőket

• Válassza a Biometria lehetőséget

• Kattintson duplán a Biometria használatának engedélyezése elemre

• Válassza az Engedélyezve lehetőséget

• Kattintson az Alkalmaz gombra
• Kattintson az OK gombra
• Kattintson duplán a Felhasználó belépése a biometria segítségével

• Válassza az Engedélyezve lehetőséget

• Kattintson az Alkalmaz gombra
• Kattintson az OK gombra

Ez segít? Tudasd velünk. De ha nem, próbáljon ki egy másik megoldást.

Ennek a hasznos útmutatónak a segítségével megtudhatja, hogyan szerkesztheti a csoportházirend szakértőként.

7. megoldás: Frissítse az ujjlenyomat-illesztőprogramot

• Kattintson a jobb gombbal a Start gombra
• Válassza a Vezérlőpult lehetőséget
• Válassza az Eszközkezelőt
• Kattintson a Biometrikus eszközök elemre a lista kibontásához
• Az ujjlenyomat-érzékelő Synaptics FP-érzékelőként szerepel (a rendszer modelljétől függően)

• Kattintson a jobb gombbal az eszközre
• Válassza a Tulajdonságok lehetőséget
• Kattintson a Driver t ab elemre
• Kattintson az Illesztőprogram frissítése elemre

8. megoldás: Végezzen el egy tiszta rendszerindítást

Ha továbbra sem sikerül a Windows Hello ujjlenyomata újra működni, akkor szüntesse meg a problémákat okozó szoftverkonfliktusokat.

A számítógép tiszta rendszerindításának végrehajtása csökkenti a szoftverrel kapcsolatos konfliktusokat, amelyek felfedhetik a Windows Hello ujjlenyomat-leolvasó működésének kiváltó okait.

Ezeket a konfliktusokat olyan alkalmazások és szolgáltatások okozhatják, amelyek a háttérben indulnak és futnak, amikor a Windows rendesen elindul.

A tiszta rendszerindítás végrehajtása

A tiszta rendszerindítás sikeres végrehajtásához a Windows 10 rendszeren rendszergazdaként kell bejelentkezni, majd hajtsa végre az alábbi lépéseket:

• Lépjen a keresőmezőbe
• Írja be az msconfig parancsot
• Válassza a Rendszerkonfiguráció lehetőséget
• Szolgáltatások fül
• Jelölje be az Összes Microsoft szolgáltatás elrejtése négyzetet
• Kattintson az Összes letiltása elemre
• Lépjen az Indítás lapra
• Kattintson a Feladatkezelő megnyitása elemre
• Zárja be a Feladatkezelőt, majd kattintson az OK gombra
• Indítsa újra a számítógépet

A tiszta rendszerindítási környezet a fenti lépések gondos követése után lesz, majd kipróbálhatja és ellenőrizheti, hogy a Windows Hello ujjlenyomat-olvasó még mindig nem működik-e, vagy a probléma megszűnt.

Ha szeretné tudni, hogyan lehet indítási alkalmazásokat hozzáadni vagy eltávolítani a Windows 10 rendszeren, akkor olvassa el ezt az egyszerű útmutatót.

9. megoldás: Telepítse az illesztőprogramokat kompatibilitási módban

Kövesse az alábbi lépéseket a kompatibilitási módban történő telepítéshez:

• Töltse le a legújabb illesztőprogramot a gyártó webhelyéről
• Mentse el a helyi lemezre
• Kattintson a jobb gombbal a letöltött illesztőprogram beállított fájljára
• Kattintson a Tulajdonságok elemre
• Kattintson a Kompatibilitás fülre
• Jelölje be a Program futtatása kompatibilitási módban jelölőnégyzetet
• Válassza ki az operációs rendszert a legördülő listából
• Az illesztőprogram telepíti, majd ellenőrzi annak működését.

Képes volt rá, hogy a Windows Hello ujjlenyomat-olvasó újra működjön ezeknek a megoldásoknak a felhasználásával? Tudassa velünk az alábbi megjegyzés szakaszban.

Hagyjon itt további javaslatokat vagy kérdéseket is.

OLVASSA FELT:

• 11 legjobb Windows Hello laptop 2019-re
• A Windows Hello ujjlenyomat hibát nem ismerte fel
• A Windows Hello nem érhető el ezen az eszközön: 3 megoldás a hiba kijavítására

Szerkesztő megjegyzés: Ezt a bejegyzést eredetileg 2017 novemberében tették közzé, és azóta teljesen frissítették és frissítették a frissesség, pontosság és átfogó képesség érdekében.