A Microsoft nemrégiben két frissítést adott ki a Windows 7 számára: a csak biztonsági frissítést a KB3197867 és a havi összesítő KB3197868. A Windows 7 felhasználói megpróbálták letölteni ezeket a frissítéseket, amint elérhetővé váltak, csak annak kiderítésére, hogy a KB3197868 telepítése a vártnál sokkal nehezebb.

A havi összesítő KB3197868 nem hoz új rendszerfunkciókat, de számos biztonsági frissítést és minőségjavítást tartalmaz. Sajnos sok Windows 7 felhasználó még mindig nem tudja telepíteni a KB3197868 fájlt. Sikerül letölteni a frissítést, de a telepítési folyamat meghiúsul, és visszatér.

Ugyanazzal a problémával szembesülök, mint amit valaki más jelentett, de erre még nincs válasz: A KB3197868 számú biztonsági frissítés telepítése nem sikerült, és visszaáll. Ez történt néhány más frissítéssel is a múltban, és soha nem találtam megoldást ezen a webhelyen. Nagyon szeretnék a frissítés által nyújtott védelmet, és nagyon örülnék annak, ha tudnám, mit tehetek annak érdekében, hogy a telepítése sikeresen lezáruljon.

A Microsoft támogatási csoportja nem tudott megfelelő megoldást kínálni erre a hibára, és jelezte néhány homályos hibaelhárítási lépést, amelynek semmi köze sincs a felhasználók által leírt probléma megoldásához.

A probléma az, hogy függetlenül a használt frissítési csatornától, a Windows Update vagy a Microsoft frissítési katalógusától, az eredmény ugyanaz. A Windows 7 felhasználói letölthetik a KB3197868 fájlt, de egy adott pillanatban a telepítési folyamat hibaüzenet nélkül lefagy és visszatér.

Gyors emlékeztetőül: a Havi Összegzés KB3197868 javítja a következő Windows összetevők biztonságát: Microsoft Graphics Component, kernel módú illesztőprogramok, Microsoft Video Control, Common Log File System illesztőprogram, Windows hitelesítési módszerek, Windows operációs rendszer, Windows File Manager, Windows beállításjegyzék, OpenType és Internet Explorer 11.

Ha bármilyen megoldással találkozik a KB3197868 telepítési problémájának kijavításában, sorolja fel a hibaelhárítási lépéseket az alábbi megjegyzés szakaszban.