Egyes HP nyomtatók lehetővé teszik a felhasználók számára a webes nyomtatási szolgáltatások igénybevételét. Néhány HP nyomtatófelhasználó azonban azt mondta, hogy a: Probléma merült fel a kiszolgálóhoz való kapcsolódáskor, amikor e-maileket szkennelnek.

A hiba jelentkezésekor a nyomtató nem kapcsolódik a webszolgáltatásokhoz. Ez néhány javítás, amelyek megoldhatják a problémát. Egyes felhasználók esetében probléma merült fel a kiszolgálóhoz tartozó HP nyomtató hibájával.

Mi a teendő, ha a HP nyomtató nem kapcsolódik a szerverhez?

1. Ellenőrizze a nyomtató csatlakozását
2. Indítsa újra a nyomtatót, az útválasztót és a számítógépet
3. Kapcsolja be a webszolgáltatásokat a nyomtató beágyazott webkiszolgálójának webhelyéről
4. Állítsa be a HP nyomtató DNS-beállításait
5. Frissítse a HP Printer Firmware szoftvert
6. Futtassa a HP Print and Scan Doctor programot

1. Ellenőrizze a nyomtató csatlakozását

Először ellenőrizze, hogy a nyomtató mindenképpen csatlakozik-e a HP Web Services-hez. Vegye figyelembe, hogy a HP nyomtatók nem tudnak kapcsolódni a webszolgáltatásokhoz, ha USB-kábellel vannak bedugva. A felhasználók ellenőrizhetik a nyomtató csatlakozási állapotát egy vezeték nélküli hálózat vagy a Beállítások menü megnyitásával az LCD-kijelzőn.

Ezután a felhasználóknak szilárd, kék vezeték nélküli ikon fényt kell látniuk, amely kiemeli, hogy a nyomtató csatlakoztatva van. A felhasználóknak a nyomtatót össze kell kapcsolniuk a webszolgáltatásokkal, ha nem látják ezt a fényt.

2. Indítsa újra a nyomtatót, az útválasztót és a számítógépet

1. Az útválasztó, a nyomtató és a számítógép újraindítása megoldhatja a kapcsolódási problémákat. Először kapcsolja ki és húzza ki az útválasztót.
2. Ezután kapcsolja ki a HP nyomtatót.
3. Kapcsolja ki az asztali vagy a laptopot.
4. Dugja vissza az útválasztót, és kapcsolja be.
5. Kapcsolja be újra a nyomtatót.
6. Ezután indítsa el az asztali vagy laptopot.

3. Kapcsolja be a webszolgáltatásokat a nyomtató beágyazott webkiszolgálójának webhelyéről

Előfordulhat, hogy egyes felhasználóknak be kell kapcsolniuk a webszolgáltatásokat a beágyazott webkiszolgáló oldalon, hogy kijavítsák a problémát. Hiba történt a kiszolgálóhoz való kapcsolódáskor. Ehhez a felhasználóknak először ki kell nyomtatniuk a hálózati konfigurációs oldalt a Beállítás, Hálózati beállítások vagy Vezeték nélküli menüből a nyomtató LCD kijelzőjén. A felhasználók a hálózati konfigurációs oldal kinyomtatásával kapcsolatos részletesebb részleteket nézhetnek meg a nyomtató kézikönyvében. Ezután az oldal kinyomtatásakor kövesse az alábbi útmutatásokat.

1. Nyisson meg egy webböngészőt a Windows rendszerben.
2. Ezután írja be a beágyazott webszerver URL-jét, amely a hálózati konfigurációs oldalon szerepel a böngésző URL-sávjában. Ez az URL szám formájában jelenik meg, és lehet például: http://169.172.123.45.
3. Ezután kattintson a Web Services fülre a megnyíló EWS oldalon.
4. Nyomja meg a Folytatás, Engedélyezés vagy Bekapcsolás gombot a Webszolgáltatások lapon. Ezután a felhasználók átléphetnek a Web Services beállítóvarázslón.

4. Állítsa be a HP nyomtató DNS-beállításait

Egyes felhasználók megerősítették, hogy javítottak szerverkapcsolat-hibákat azáltal, hogy a HP nyomtató DNS-kiszolgálóját a Google 8.8.8.8 IP-címére cserélik.

Ehhez nyissa meg a beágyazott webszerver oldalt a fent leírtak szerint. Ezután kattintson a Vezeték nélküli elemre a Hálózat fül bal oldalán. Válassza az IPv4 fület, írja be elsőként a 8.8.8.8-at, majd kattintson az Alkalmaz gombra. Ezután a felhasználók úgy konfigurálták a nyomtatót, hogy az útválasztó DNS-kiszolgálója helyett a Google DNS-jét használja.

5. Frissítse a HP Printer Firmware szoftvert

1. Egyes HP nyomtatók firmware frissítései szintén kijavíthatják a problémát. Hiba történt a kiszolgálóhoz való kapcsolódáskor. A HP nyomtató firmware frissítéséhez nyissa meg ezt a HP ügyfélszolgálati weblapot.

   

2. A keresőmező megnyitásához kattintson a Nyomtató elemre a HP ügyfélszolgálat oldalán.
3. Írja be a HP nyomtató modelljét a keresőmezőbe, majd kattintson a Küldés gombra.
4. Ezután görgessen le és kattintson a Firmware elemre a nyomtató oldalán.

   

5. Kattintson a Letöltés gombra a frissített nyomtató firmware mentéséhez.
6. Ezután kattintson a letöltött firmware fájlra a HP Printer Update ablak megnyitásához. Vegye figyelembe, hogy a nyomtatónak bekapcsolt állapotban kell lennie a firmware frissítésekor.

   

7. Jelölje be a HP nyomtató sorozatszámának jelölőnégyzetét.
8. Ezután nyomja meg a Frissítés gombot.

6. Futtassa a HP Print and Scan Doctor programot

A HP Print and Scan Doctor egy olyan segédprogram, amely javíthatja a HP nyomtató csatlakozási problémáit. Tehát ez szintén hasznos lehet a probléma megoldásakor. Hiba történt a kiszolgálóhoz való kapcsolódáskor. A felhasználók a következőképpen futtathatják a HP Print and Scan Doctor programot.

1. Kattintson a Letöltés most elemre a HP Print and Scan Doctor oldalon a szoftver letöltéséhez.
2. Ezután kattintson a HPPSdr.exe elemre a HP Print and Scan Doctor ablak megnyitásához.
3. Kattintson a Start gombra, és válassza ki a HP nyomtatót.
4. Nyomja meg a Next gombot.
5. Válassza a Szkennelés javítása lehetőséget, ha a Szkennelés megkísérlésekor probléma merült fel a kiszolgálóhoz kapcsolódáskor.

   

6. Lehet, hogy a segédprogram automatikusan kijavít néhány észlelt problémát. Kövesse azonban a mellékelt útmutatásokat, ha az további kérdések megoldására szolgál.

   

A fent felsorolt ​​megoldások egy része megoldhatóan megoldotta a problémát. Hiba történt a kiszolgálóhoz való kapcsolódáskor, így a felhasználók használhatják a HP webes nyomtatási szolgáltatásait. További javítások céljából a HP felhasználók bejelentkezhetnek a HP ügyfélszolgálatába.