Néhány Windows 10 felhasználó arról számolt be, hogy problémát tapasztal, amikor megpróbál bejelentkezni a Skype for Business segítségével (Office 365). A hibaüzenet Probléma merült fel a bejelentkezéshez szükséges személyes igazolás megszerzésével. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, forduljon a felbukkanó támogatási csoporthoz, és blokkolja a Skype for Business-fiókjaikhoz való hozzáférést.

Az egyik felhasználó leírja ezt a problémát:

Nagyon hosszú ideje dolgoztam egy felhasználóval egy online üzleti skype problémával kapcsolatban, és úgy tűnik, hogy nem tudom kitalálni.

Eset: A felhasználó nem tud bejelentkezni a Skype-be az üzleti vállalkozás számára, az alábbi hibaüzenettel: "Hiba történt a bejelentkezéshez szükséges személyes igazolás megszerzésével. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a támogatási csoporttal."

Ezt a problémát a szoftverek vagy a tanúsítványok ütközése okozhatja.

A bejelentkezési probléma megoldása érdekében sikerült kidolgoznunk egy sor javítást.

Megoldások a Skype bejelentkezési igazolással kapcsolatos problémák megoldására

1. Törölje a bejelentkezési információt

1. A Skype for Business bejelentkezés ablakában kattintson a Bejelentkezés bejelentkezési adatainak törlése elemre

   
2. Ezzel törli a mentett jelszavakat, tanúsítványokat és a kapcsolat beállításait
3. Ezután be kell írnia a fiók adatait, és meg kell vizsgálnia, hogy be tud-e jelentkezni.

2. Öblítse át a DNS-gyorsítótárat

1. Nyissa meg a parancssort (Futtatás rendszergazdaként)> írja be a következő parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt:

   ipconfig / flushdns

   

2. Várjon, amíg a folyamat befejeződik, majd zárja be a CMD-t.

Lehet, hogy a Windows 10 tűzfala blokkolja a Skype-ot is. Itt megtudhatja, hogyan lehet feloldni a blokkolást.

3. Végezzen változtatásokat a Beállításszerkesztőn

1. Nyomja meg a Windows logóbillentyűt + R a billentyűzeten> írja be a regedit parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállításszerkesztő megnyitásához
2. Keresse meg a következő regisztrációs utat: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Kattintson duplán a MachineGuid > -re, ha az érték számjegyek és betűk listáját tartalmazza zárójelben - pl. {C1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - törölje

   

4. Zárja be a Beállításszerkesztő> Indítsa újra a Lync alkalmazást, és próbálja meg bejelentkezni a Skype for Business alkalmazásba.

4. Hajtsa végre a Lync 2010 és a Lync 2013 néhány hibaelhárítási lépését

Ha továbbra is használja a Lync szoftvert, akkor a következőképpen javíthatja ezt a problémát:

1. Keresse meg az alkalmazás adatmappáját: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Törölje az e-mail címéhez kapcsolódó információkat tartalmazó mappát
3. Indítsa újra a Lync alkalmazást, és próbáljon bejelentkezni a Skype for Business segítségével

Ha a Lync 2010-et használja, törölje a személyes igazolást az alábbi lépések végrehajtásával:

1. Nyomja meg a Windows logóbillentyűt + R a billentyűzeten> írja be a certmgr.msc fájlt, és nyomja meg az Enter billentyűt

   

2. A Tanúsítványkezelőben kattintson a Személyes > Tanúsítványok kibontásához

   

3. Kattintson a rendezés szerint kiállított oszlop alapján> keresse meg a hitelesítési kiadásokat a Communications Server szerint

   

4. Ellenőrizze, hogy létezik-e a tanúsítvány, és nem-e lejárt-e
5. Törölje a tanúsítványt, és próbáljon bejelentkezni a Skype for Business oldalra.

Ha úgy tűnik, hogy semmi nem segít, próbálja meg elérni a támogatási központot a hivatalos Microsoft weboldalon, és tudassa velük a problémát.

Tudassa velünk a megjegyzés szakaszban, ha hasznosnak találta ezt a cikket, és meg tudta javítani a problémát. Hiba történt a Skype személyes igazolás megszerzésekor.

OLVASSA FELT:

• Nem tud csatlakozni a Skype Találkozóhoz? Íme 4 javítás, amelyek valóban működnek
• Helytelen név jelenik meg a Skype for Business szolgáltatásban
• Hogyan javíthatjuk a Skype Voicemail működését? 4 javítás, amely valóban működik
• Hogyan oldható meg valami rosszul Skype hiba