A Symantec termékeket használó bennfentesek, például a Norton Antivirus és a Norton Internet Security panaszkodtak a BSOD problémák miatt, amelyeket a Windows 10 legújabb verziója okozott. Sokan még a Nortont is eltávolították a probléma kiküszöbölése érdekében. Szerencsére a Microsoftnak sikerült kijavítania ezt a problémát az összes Symantec termékhez a jelenlegi Windows 10 Insider Preview Build 14342-ben.

A panaszok legfontosabb hulláma áprilisban érkezett a Microsoft támogatási oldalára, amikor a felhasználók fáradtsággal fejezték ki a javítás várását:

Van-e valaki a Surface Pro 3-ban a Norton Antivirus és a Microsoft Office 2016 szoftverrel kapcsolatos Windows 10 bennfentes előzetes verzió felépítésével kapcsolatos problémákra? A Norton Antivirus azt mondja nekem, hogy be kell szkennelnem a „Fix Now” -t. Amikor megpróbálom teljes rendszer-letapogatást futtatni, néhány másodpercen belül megjelenik egy hírhedt kék képernyő, amely hibaüzenetet jelez, és hogy a táblagépöm újraindul, miután az üzenetet elküldték a Microsoftnak. Ez nagyon frusztráló. (Különösen a kék képernyők csalódtak - mivel gyakran fordul elő, amikor a táblagép alvó üzemmódba kerül, vagy ha néhány perc múlva egyszerűen nem dolgozom a táblagépen.)

Ez a Norton és az 14316 ismert problémája. Minden, amit a Norton BSOD-nak fog hozni. A probléma egy meghatározott tétlenség után is felmerül, amikor a Norton befejezi a feladat elvégzését és BSOD végrehajtását.

A legjobb megoldás a Norton törlése. Ezt 1 számítógépen tettem.

Ilyen radikális megoldásokra már nincs szükség, mivel a Microsoft megoldotta ezt a kérdést. Csak annyit kell tennie, hogy töltse le a Windows 10 Insider Preview Build 14342 legújabb verzióját:

Kijavítottuk a problémát, mivel a Symantec termékek, például a Norton Antivirus és a Norton Internet Security a PC-k képernyõjét képernyõn (hibaellenõrzés) okozták.

A javítás tökéletesen működik, amint a felhasználók beszámoltak a Norton fórumáról:

A Windows 10 build 14342.rs1_160506-1708 verziója két számítógépen jól működik. A szkennelés előtt feltétlenül végezzen Norton Live frissítést.

Jó munka, Microsoft!

A Symantec termékekről szólva a Windows 19 felhasználók egy másik gyakori probléma az állandó képernyő villogása. Nézze meg a probléma megoldására szolgáló útmutató cikket.