A Microsoft szerint az Egyesült Királyság személyi számítógép-használóinak 69% -a esett áldozatává technikai támogatási csalásokhoz, amelyek kéretlen telefonhívásokat, e-maileket, pop-upokat vagy átirányításokat tartalmaznak. Meglepő módon, a felhasználók közül 1-ből 1-es áldozat tartozik a csalásokhoz, és néhányan még pénzt is veszítettek.

Meglepő módon a 18 és 34 év közötti családokat inkább támogatási csalások becsapják, mint idősöket, ami annak az oka lehet, hogy az említett korosztály felhasználói szorosabban csatlakoznak a technikahoz.

Az időskorú polgárokat kifejezetten a hideghívó kampányok célozták meg, hogy megfojtják őket egy fiktív biztonsági probléma fizetéséért, míg a modern csalások a pop-up online hirdetési megközelítést alkalmazzák. Az általános átverési taktikák közé tartozik az e-mailek, a felbukkanó ablakok és az átirányítások. Úgy tűnik, hogy a legfrissebb tanulmány azt mutatja, hogy a stratégia megváltoztatása a csalók számára működik, és a 18 és 34 év közötti felhasználók fele „csaló interakcióval” folytatja a csalást.

Az ilyen csalások elkerülhetők, ha az emberek megfelelően tudják, hogy a Microsoft soha nem hoz létre közvetlen kommunikációs kapcsolatot ügyfeleivel, akár e-mailben, hívásban vagy üzenetben; a felhasználónak kell kezdeményeznie a kommunikációt a Microsoft-lal. A közelmúltbeli eredmények fényében azonban úgy tűnik, hogy a fiataloknak elegendő oktatást kell kapniuk a hamis tech-támogatási megközelítésekről.

Az alkalmazott módszertől függetlenül a cél ugyanaz marad: hozzáférés az áldozat számítógépéhez, és olyan rosszindulatú tevékenységek végrehajtása, amelyek magukban foglalják a rosszindulatú programok telepítését, a személyes és pénzügyi információk eltérítését, a vírusvédelem kikapcsolását vagy olyan szoftver telepítését, amely lehetővé teszi a hackerek számára a számítógéphez való jó hozzáférést követően az úgynevezett „támogatási munkamenet” véget ér.

A Microsoft azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy ne engedjék meg senkinek a személyes adataik elérését vagy a számítógépük ellenőrzésének megszerzését, mielőtt megfelelő személyazonossági igazolást végeznének, és vegyenek nyilvántartást a lehetséges csalók kapcsolattartási adataival annak érdekében, hogy azok jelentést tegyenek a rendőrség számára.

„Minden veled folytatott kommunikációt Önnek kell kezdeményeznie” - teszi hozzá a Microsoft. "A technikai támogatásnak nem szabad először felvennie Önnel a kapcsolatot."

A Microsoft gyakran végez mélyreható tanulmányokat, és azt sugallja, hogy a támogatási csalások fő célterületei az Egyesült Államok, India és Kína.

Indiában a felhasználók 80% -a rendelkezik csalással, 22% -uk pénzügyi veszteséggel járt. Sőt, az Egyesült Államok lakossága nem sokat lemaradt, mivel egy hatalmas 79% -át használók találkoztak csalással, és 20% -uk pénzt veszített el. Összehasonlítva: a brit, az ausztrál, a kanadai és az európaiak sokkal jobban teljesítenek, és kevésbé voltak kitéve a csalásoknak.

Ami a felhasználói védelmet illeti, a Microsoft Digitális Bűncselekmények Egysége a naiv felhasználókat vadászó csalásokat és technikai támogatási csalásokat vizsgálja, valamint támogatja a bűnüldöző szervek és a kormányzati fogyasztóvédelmi ügynökségek csalók elleni erőfeszítéseit is.