A Surface Pro 4 felhasználók évek óta rámutatnak a villogó képernyő problémájára, és most végre ülhetnek hátra és pihenhetnek, mert a Microsoft megment. Ez egy fontos lépés, amelyet a műszaki óriás tett, figyelembe véve, hogy a társaságot még a csoport elleni keresetet is sújtották a Microsoft ellen, mert annyira nem tett semmit a problémával kapcsolatban.

A Microsoft ingyenesen kicseréli az érintett eszközöket

A Microsoft hivatalos bejelentéssel részletesen magyarázta a problémát. A társaság szerint csak kevés eszköznek van ez a problémája, és a várt megoldást is kínálja. Természetesen minden olyan egységet, amely a vásárlás időpontjától számítva legfeljebb három évet élvez, költségmentesen cseréli.

Meghallottuk a visszajelzéseket, és alapos vizsgálat után megállapítottuk, hogy a Surface Pro 4 eszközök kis százalékában olyan képernyő villog, amely nem oldható meg firmware-rel vagy illesztőprogram-frissítéssel. A probléma által érintett ügyfelek támogatása érdekében a felvásárlás időpontjától számított három éven belül ingyenesen cseréljük ki az elfogadható Surface Pro 4 eszközöket.

A csere folyamatának szabályai

Így állíthatja be a cserefolyamatot. Először is, a felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy a legfrissebb Surface-t és a Windows Update-t használják, mert célja az eszközök zökkenőmentes működése. Ha a képernyő villogása még az összes frissítés telepítése után is fennáll, fel kell venni a kapcsolatot a Microsoft támogatásával.

Miután egy ügynök megállapította, hogy egy adott eszköz cserélhető, a felhasználóknak előkészíteniük kell a Felületet a szolgáltatáshoz. A csereeszközt elküldik a felhasználónak, amint visszatér a sérült készülékhez. A csereeszköz általában 5-8 munkanapon belül érkezik.

A Microsoft azt is megjegyezte, hogy semmilyen más kár nem jár pótlással, és az ügyfelek, akik fizettek az eszközükön a képernyő cseréjéért, visszatérítést kapnak. Olvassa el a teljes bejelentést.