Sok felhasználó arról számolt be, hogy nem tudják használni a Bluetooth Arc Touch egereiket, miután frissítették a Windows 10 alkotóinak frissítésére. Pontosabban, a Microsoft Arc Touch egér látható a Beállítások oldalon, és úgy tűnik, hogy csatlakoztatva van, de nem válaszol.

Az egyik felhasználó leírja ezt a problémát:

Nemrég telepítettem a Windows 10 Creators frissítést, és most a Bluetooth Arc Touch egér nem működik megfelelően. Úgy tűnik, hogy csatlakozik a Beállításokhoz, de nem használható. Valami javaslat?

A jó hír az, hogy a Microsoft hivatalosan elismerte a problémát, és mérnökei azon dolgoznak, hogy ezt a problémát a lehető leggyorsabban kijavítsák. A vállalat hamarosan elkészít egy dedikált frissítést az összes Microsoft Arc Touch egérhibának kijavítására, melyeket a Creators Update okozott.

Tisztában vagyunk azzal, hogy néhány Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition és Arc Touch Bluetooth Mouse felhasználó Bluetooth-kapcsolattal és leválasztással kapcsolatos problémákat tapasztalhat a Windows 10 Creators Update frissítésre való frissítés után. Azon dolgozunk, hogy ezeket a kérdéseket a lehető leggyorsabban megoldjuk.

Ha nem tudja használni a Microsoft Arc Touch egérét a Windows 10 Creators Update frissítésre való frissítés után, próbálja meg futtatni a Bluetooth hibaelhárítót. Lépjen a Beállítások > Frissítés és biztonság > Hibaelhárítás lehetőségre az Egyéb problémák keresése és kijavítása> Bluetooth elem alatt.

Ha a hibaelhárító nem segít, próbálja ki, majd ismét bekapcsolni az egeret. Próbálkozzon újra párosítással, és ellenőrizze, vajon ez megmutatja-e a trükköt. Ha a Microsoft Bluetooth Arc Touch egér továbbra sem reagál, folytassa a Creators Update használatát egy másik egérrel. Ha azonban ezt az egeret kell használnia, lépjen vissza a Windows 10 Anniversary frissítésére.