A KB rövidítés a Tudásbázist jelenti. Ez egy cikkkatalógus, amelyet a Microsoft támogatási munkatársai írtak, és amely elmagyarázza, hogyan lehet megoldani a Windows rendszerrel kapcsolatos problémákat.

Sok felhasználó nem tudja, hogyan kell használni a KB-ket, vagy pedig számszerű azonosítója alapján kereshet bizonyos KB-kat. Azt sem tudják, mi a teendő, ha a Windows 10 rendszerben hibaüzenetek vagy értesítések jelennek meg.

Például ezek az értesítések akkor jelennek meg, ha egy alkalmazás verziója nem kompatibilis a legújabb Windows 10 operációs rendszerrel, és a felhasználóknak frissíteniük vagy újratelepíteniük kell a megfelelő alkalmazást.

Jelenleg a Windows 10 rendszeren nincs közvetlen hivatkozás a KB-cikkekre a telepítési hibajelentésekben. Ezenkívül a „ vissza ” és a „ frissítés ” gombok nem felelnek meg a hibajelentésnek.

A hibajelentések a KB-cikkekre hivatkoznak

A Microsoft szerint a telepítési hibaüzenetek kijavítására szolgáló közelgő változások hamarosan megjelennek. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hasznosabb hibaüzeneteket tekintsenek meg a Windows 10 1903-as verziójában (jelenleg a tesztelési szakaszban Windows 10 19H1 néven jelennek meg).

Mint fentebb már említettük, sok felhasználó nem tudja, mit kell tennie, ha beállító blokkot kap. És még a jelenlegi hibaüzenet sem segít a felhasználóknak abban, hogy megértsék, hogyan kell kijavítani a telepítő blokkot.

Ennek megoldására a Microsoft úgy döntött, hogy elérhetővé teszi a párbeszédpanelben működőképes szolgáltatást, amely hivatkozást tartalmaz a megfelelő KB-cikkhez, amely a felhasználókat segíti a telepítőblokk hibaelhárításában.

Viszlát viszont az alkalmazások kompatibilitási problémái

Arra is iránymutatást nyújt, hogy frissítsenek vagy távolítsanak el minden olyan alkalmazást, amely nem kompatibilis az új Windows 10 verzióval.

Az új Windows 10 telepítőoldal azon alkalmazások listáját tartalmazza, amelyekre a hibaüzenet részeként figyelmet kell fordítani a Windows 10 beállításának folytatása érdekében.

Ha a kompatibilitási problémák miatt egyes alkalmazásokat el kell távolítani, akkor elérhető lesz az eltávolítási lehetőség is. Ilyen módon a felhasználók gyorsan kiküszöbölhetik a frissítés problémáját.

Ezenkívül a felhasználóknak nem jelennek meg az összes lehetőség. A legtöbb esetben a szoftvergyártók észrevették, hogy sok Windows 10 felhasználó eltávolítja az összes nem kompatibilis alkalmazást, és a telepítés után nem telepíti újra az alkalmazást (frissített alkalmazást).

A Microsoft megígérte, hogy a Windows 10 következő verziójában egy értesítést jelenít meg, amely a felhasználókat ismerteti a teendőkkel kapcsolatban. Ezenkívül tartalmaz egy linket arra, hogy egy adott hiba miért jelenik meg, majd megjeleníti az összeférhetetlen alkalmazások listáját, közvetlen linkekkel, hogy többet megtudjon vagy telepítsen egy frissítést.

A vállalat azt is elmondta, hogy adnak helyet a szoftvergyártóknak a támogatási feljegyzésekhez, hogy fontos információkat szolgáltassanak a felhasználók számára a frissített alkalmazásokról.

A Microsoft úgy döntött, hogy ezeket a frissítéseket biztosítja, hogy az új operációs rendszer szolgáltatásfrissítései kiadásuk után is jól működjenek. A Windows 10 1903-as verzióját állítólag márciusban véglegesítik, míg az eszközökre történő általános terjesztésre várhatóan áprilisban kerül sor.