A Microsoft áprilisi firmware-frissítését régóta várták a felhasználók, akik azt remélték, hogy a tech-társaság végre javítja az összes hibát, amellyel panaszkodtak a fórumain. Sajnos néhány Surface-felhasználó számára a frissítési folyamat nem ment zavartalanul, és a halál bosszantó kék képernyőjét tapasztalták.

BSOD a Surface firmware frissítése után, hogyan javítható?

A Microsoft Surface egy nagyszerű eszköz, de sok felhasználó a firmware frissítése után jelentett BSOD-t. Ami a kék képernyő hibákat illeti, itt van néhány általános probléma, amelyet a felhasználók a felszíni eszközökön jelentettek:

• Surface Pro 3 kék képernyő indításkor - Ez a probléma közvetlenül induláskor jelentkezhet. Ha ez történik, próbáljon meg belépni a biztonságos módba. A biztonságos mód önmagában nem oldja meg a problémát, de lehetővé teszi a probléma kivizsgálását.
• A Microsoft Surface kék képernyője a halálnak - Ennek a hibanek sok oka van, és néha az egyetlen fájl lehet az oka. A probléma megoldásához meg kell találnia a problémás fájlt, és egyetlen parancsot futtatnia kell a Parancssorban.
• Surface Pro kék képernyő a halálról - Ez a probléma a Surface Pro-n is előfordulhat, és ha ilyen találkozik, próbálja meg frissíteni a grafikus kártya illesztőprogramjait.
• A BSOD felület firmware-kritikus folyamata meghalt - általában egy BSOD-hibát hibaüzenet követ. A probléma megoldásának megismeréséhez egy kis kutatást kell végeznie, és meg kell vizsgálnia, mit jelent a hibaüzenet.
• Surface Book BSOD - A BSOD hibák a Surface Book is megjelenhetnek, és ha BSOD-t tapasztal, próbálja meg használni a cikk megoldásait.

1. megoldás - Használja a parancssort

A frissítés telepítésekor megjelenik a BSOD. A rendszer újraindítása után a felhasználók egy újabb hibát kapnak a Windows Update oldalon: Hiba - 0x800f0203. A Microsoft fórumán jelenleg folyó tevékenység alapján elmondható, hogy a telepítési hibaüzenetet megkapó felhasználók száma meglehetősen jelentős:

A mai frissítések alkalmazása közben kék képernyőt kaptam. Az újraindítás után frissítéseket alkalmazott, mielőtt folytatná a Windows indítását.

Belépett a Windows Update szolgáltatásba, és a maradék, amelyet még nem alkalmazták, kattintson a Telepítés elemre. Akkor ezt a hibát kapom:

* Az Intel Corporation illesztőprogramjának frissítése az Intel (R) Control Logic számára - Hiba - 0x800f0203

Kattintottam az Újra elemre, azt mondja, hogy nem érhető el frissítés.

A felhasználók szerint, ha a Surface firmware frissítése után kap BSOD-t, akkor a probléma megoldásához egyszerűen meg kell vizsgálnia a naplófájlt, és futtatnia kell néhány parancsot a Parancssorban. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a setupapi.dev.log naplófájlt a c: Windowsinf mappából.
2. Keresse meg az „Az eszközpéldány telepítése sikertelen” hibát.
3. A hiba felett azt fogja mondani, hogy melyik inf fájl okozta a problémát. (példa: oem90.inf)

Miután megtalálta a problémás fájlt, egyetlen parancsot kell futtatnia a Parancssorból. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Nyomja meg a Windows Key + X gombot a Win + X menü megnyitásához. Most válassza a Parancssor (Rendszergazda) vagy a PowerShell (Rendszergazda) lehetőséget a bal oldali ablaktáblából.

   

2. Most futtassa a pnputil -d oem90.inf parancsot. Természetesen, ha más fájlt kapott, akkor feltétlenül használja ezt a fájlt a parancsban.
3. Zárja be a parancssort, és futtassa újra a Windows Update szolgáltatást a frissítés telepítéséhez.

Ezt követően a problémát meg kell oldani, és probléma nélkül telepítheti a frissítést.

A Microsoft erre a hibára csak egy nappal később reagált, és nem nyújtott konkrét információkat:

Köszönjük, hogy jelentette ezt a hibaüzenetet és a legutóbbi telepítésének nehézségét (2016.4.19.). Megértjük, hogy néhány vásárló ezt tapasztalja, és aktívan vizsgáljuk és frissítést fogunk nyújtani erre a szálra, ha rendelkezésre állnak.

• Olvassa el is: A Surface Pro hő- és ventilátorproblémái a Windows 10 telepítése után: Próbálja ki ezeket a javításokat

2. megoldás - lépjen be biztonságos módba

Ha a Surface firmware frissítése után kap BSOD-t, akkor a problémát egyszerűen biztonságos módba lépéssel oldhatja meg. Ha nem tudja, a Biztonságos mód a Windows speciális szegmense, amely alapértelmezett beállításokkal és illesztőprogramokkal fut, tehát tökéletes a hibaelhárításhoz.

A biztonságos módba lépéshez tegye a következőket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást. A Windows Key + I parancsikonnal azonnal megteheti.
2. Navigáljon a Frissítés és biztonság szakaszhoz, amikor a Beállítások alkalmazás megnyílik.

   

3. A bal oldali panelen válassza a Helyreállítás lehetőséget. A jobb oldali ablaktáblában kattintson az Újraindítás gombra.

   

4. Most látnia kell a lehetőségek listáját. Válassza a Hibaelhárítás> Speciális beállítások> Indítási beállítások lehetőséget. Most kattintson az Újraindítás gombra.
5. Miután a számítógép újraindul, megjelenik a lehetőségek listája. A megfelelő billentyűzet megnyomásával válassza ki a használni kívánt biztonságos mód verzióját.

A biztonságos módba lépés után képesnek kell lennie a probléma elhárítására. Ha a BSOD miatt egyáltalán nem tud indulni a Windows rendszerbe, akkor a következő módokon léphet be biztonságos módba:

1. Hagyja, hogy a számítógép néhány alkalommal újrainduljon a rendszerindítás során. Ha szeretné, manuálisan is újraindíthatja.
2. Most látni fogja a lehetőségek listáját, például a fenti 3. lépésben. Csak kövesse ugyanazokat az utasításokat, és belép a Biztonsági módba.

Mindkét módszer ugyanolyan hatékony, és ezek közül bármelyik használható.

3. megoldás - Frissítse a videokártya illesztőprogramjait

A felhasználók szerint az illesztőprogramok a Surface firmware frissítése után néha BSOD-t okozhatnak, és a javítás érdekében javasoljuk, hogy frissítse az illesztőprogramokat. Ehhez egyszerűen keresse fel a grafikus kártya gyártóját, és töltse le a modell legújabb illesztőprogramjait.

Ez néha bonyolult feladat lehet, különösen akkor, ha nem tudja, hogyan kell megtalálni a grafikus kártya modelljét, vagy ha más elavult illesztőprogramok vannak a rendszeren. Ezt a TweakBit Driver Updater szoftver segítségével azonban könnyen javíthatja. Ez az eszköz automatikusan frissíti az összes illesztőprogramot, tehát ha nem akarja manuálisan megkeresni az illesztőprogramokat, akkor próbálja ki ezt az eszközt.

Több felhasználó azt is javasolja, hogy a legújabb illesztőprogramok telepítése előtt távolítsák el a grafikus kártya illesztőprogramját. Ezt megteheti az Eszközkezelőből, de olyan eszközöket is használhat, mint például a Display Driver Uninstaller, az illesztőprogramok teljes eltávolításához.

Az illesztőprogram eltávolítása után indítsa újra a számítógépet, és az alapértelmezett illesztőprogram telepítésre kerül. Ezt követően frissítheti az illesztőprogramot, ha akarja, és ellenőrizheti, hogy ez megoldja-e a problémát.

• OLVASSA OLVASSA EL: Javítás: A Windows 10 telepítése sikertelen a Surface Pro 3 rendszeren

4. megoldás - Távolítsa el a DisplayLink illesztőprogramot

Ha a Surface firmware frissítése után BSOD-t kap, akkor valószínű, hogy a DisplayLink illesztőprogramjai okozzák a problémát. Úgy tűnik, hogy a DisplayLink illesztőprogramjai nem teljes mértékben kompatibilisek az Intel illesztőprogramokkal, és ez okozza a probléma megjelenését.

A probléma megoldásához távolítsa el a DisplayLink illesztőprogramokat a számítógépről, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát. Több felhasználó arról számolt be, hogy a problémát a DisplayLink illesztőprogramok eltávolítása után kijavították számukra, ezért javasoljuk, hogy próbálja ki ezt.

5. megoldás - Végezzen el egy rendszer-visszaállítást

Ha továbbra is megkapja a BSOD-t a Surface firmware frissítése után, akkor valószínűleg javíthatja a problémát a Rendszer-visszaállítás végrehajtásával. A Rendszer-visszaállítás visszaállítja a legutóbbi módosításokat, és az út során különféle problémákat kijavít. A rendszer-visszaállítás elvégzéséhez tegye a következőket:

1. Nyomja meg a Windows Key + S billentyűt, és írja be a rendszer-visszaállítást. Most válassza a menüből a Visszaállítási pont létrehozása lehetőséget.

   

2. Kattintson a Rendszer tulajdonságai ablak Rendszer-visszaállítás gombjára.

   

3. Amikor megnyílik a Rendszer-visszaállítás ablak, kattintson a Tovább gombra a folytatáshoz.

   

4. Jelölje be a További helyreállítási pontok megjelenítése lehetőséget, ha elérhető. Válassza ki a kívánt helyreállítási pontot, majd kattintson a Tovább gombra.

   

5. A számítógép visszaállításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A számítógép helyreállítása után ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

6. megoldás - A Windows Hello letiltása

A Windows Hello egy olyan biztonsági szolgáltatás, amely lehetővé teszi az ujjlenyomat vagy az arcfelismerés használatával a számítógépbe történő bejelentkezést. Ez egy nagyszerű biztonsági funkció, de néha ez a szolgáltatás problémákat okozhat.

A felhasználók szerint a Windows Hello okozza a BSOD-t a Surface firmware frissítése után, és a probléma megoldása érdekében tanácsos letiltani a Windows Hello alkalmazást. Ehhez csak kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és lépjen a Fiókok oldalra.

   

2. A bal oldali menüben válassza a Bejelentkezés lehetőségeket. A jobb oldali ablaktáblában keresse meg a Windows Hello szoftvert, és kattintson az Eltávolítás gombra.

Miután letiltotta a Windows Hello alkalmazást, meg kell oldani a BSOD problémáját.

Ha meg szeretné tudni, hogy az áprilisi firmware-frissítés mely konkrét problémákkal foglalkozik, látogasson el ide.

Szerkesztő megjegyzés: Ezt a bejegyzést eredetileg 2016 áprilisában tették közzé, és azóta teljesen frissítették és frissítették a frissesség, pontosság és átfogó képesség érdekében.