A támogatott laptopokkal és PC-kkel rendelkező Windows 10 Windows Hello szolgáltatást kínál, amely lehetővé teszi a rendszerhasználók számára, hogy arcfelismerés útján jelentkezzenek be felhasználói fiókjukba. Míg a Windows Hello telepítése könnyű, egyes felhasználók beszámoltak: „bocs, valami nem sikerült, zárja be a Windows Hello alkalmazást, majd próbálja megismételni a telepítést” hibát a telepítési folyamat során. Hasonló problémákat találhat a Microsoft közösségi fórumain.

Megpróbálom regisztrálni az ujjlenyomatomat a Windows Hello használatához, és minden alkalommal, amikor az ujjlenyomatomat áthúzom a Windows Hello beállítómezőbe, azt mondja: „Sajnálom, valami rosszra ment. Zárja be a Windows Hello alkalmazást, majd próbálkozzon újra a telepítéssel.

De nem tudom, hogyan kell bezárni az ablakokat.

Van egy HP EliteBook Folio 9470m, amelyen Windows 10 fut, és ez egyszer működött, de akkor visszaállítottam a számítógépet, ezúttal nem működik.

Kövesse a hibaelhárítási tippeket, hogy kijavítson valamit. Zárja be a számítógépen a Windows Hello kérdést.

Hogyan javíthatunk valamit?

1. Változtassa meg a biometrikus eszközök energiagazdálkodási opcióját

1. A probléma akkor fordulhat elő, ha az eszközkezelőben engedélyezve van az energiatakarékos szolgáltatás a biometrikus eszköz számára. A problémát a szolgáltatás letiltásával oldhatja meg.
2. A Futtatás megnyitásához nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűt.
3. Írja be a devmgmt.msc parancsot, és nyomja meg az OK gombot az Eszközkezelő megnyitásához.
4. Bontsa ki a Biometrikus eszközök lehetőséget.
5. Kattintson a jobb gombbal az eszközre, és válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
6. Lépjen az Energiagazdálkodás fülre.
7. Törölje a jelölést az „Engedje meg, hogy a számítógép kikapcsolja ezt az eszközt az energiatakarékosság ” jelölőnégyzetből.

   

8. Kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez.
9. Zárja be az Eszközkezelőt, és indítsa újra a rendszert. Próbálja meg újra beállítani a Windows Hello szoftvert, és ellenőrizze, hogy vannak-e javítások.

A Dell XPS 15 és XPS 13 25 dolláros Windows Hello ujjlenyomat-érzékelőt kap

2. Frissítse a biometrikus eszköz illesztőprogramját

1. Nyomja meg a Windows billentyű + R gombot .
2. Írja be a devmgmt.msc parancsot, és kattintson az OK gombra az Eszközkezelő megnyitásához.
3. Bontsa ki a Biometrikus eszközök részt.
4. Kattintson a jobb gombbal a biometrikus eszközre, és válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.
5. Válassza a „ Frissített illesztőprogram automatikus keresése ” lehetőséget.

   

6. Várja meg, amíg a Windows letölti és telepíti az illesztőprogram elérhető frissítéseit.
7. Most próbáljon beállítani az arcfelismerést, és ellenőrizze, hogy valami nem történt-e, zárja be a Windows Hello hibát.

3. Indítsa el a Windows hardver hibaelhárítóját

1. Kattintson a Start gombra és válassza a Beállítások lehetőséget.
2. Kattintson a Frissítés és biztonság elemre .
3. Nyissa meg a Hibaelhárítás fület.
4. Kattintson a Hangfelvétel lehetőségre.
5. Kattintson a Hibaelhárító futtatása elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
6. Ellenőrizze újra, ha sikerül-e kijavítani. Hiba történt a Windows Hiba bezárása közben.

4. Állítsa alaphelyzetbe az ujjlenyomat-biztonságot

1. Kapcsolja ki a laptopját, ha be van kapcsolva.
2. Indítsa újra a laptopot, és nyomja meg az ESC gombot a billentyűzeten az Indítási menü megnyitásához. A laptop gyártótól függően előfordulhat, hogy meg kell nyomnia az Egyéb Fn billentyűket a Startup menü eléréséhez.
3. A Startup menüből lépjen be a BIOS telepítő oldalára.
4. Keresse meg a Biztonság fület.

   

5. Jelölje be az „ Ujjlenyomat visszaállítása az újraindításkor ” lehetőséget.
6. Válassza a Mentés gombot.
7. Indítsa újra a rendszert, és ellenőrizze, hogy a Hiba történt-e a Windows Hello bezárásakor a probléma megoldódott.