Úgy tűnik, hogy széles körben elterjedt fekete képernyő-hiba, amely az Xbox One-t sújtja, és ez befolyásolja az irányítópult betöltését az internetről, és egyes szakaszok üresnek tűnnek. Ha Ön egyike azoknak a felhasználóknak, akiknél az Xbox One-on a halál fekete képernyője tapasztalható, itt találja a Microsoft által elérhető megoldásokat.

Hogyan tudom megoldani a fekete képernyő problémáit az Xbox One-on

1. Üres képernyő az otthoni visszatérés után
2. Üres képernyő, ha Blu-ray lemezt néz
3. Üres képernyő a konzol bekapcsolása után
4. AVR használata a beállításokban
5. Kérjen javítást
6. Egyéb módszerek

1. Üres képernyő az otthoni visszatérés után

1. Körülbelül 10 másodpercig tartsa lenyomva a konzol elején található Xbox gombot a konzol kikapcsolásához.
2. A konzol újbóli bekapcsolásához nyomja meg a konzol Xbox gombját vagy az Xbox One vezeték nélküli vezérlő Xbox gombját.

2. Üres képernyő, ha Blu-ray lemezt néz

Az Xbox One képernyője üres is lehet, ha a videó kimenetét 24 Hz-re állítja. Kapcsolja ki a 24Hz engedélyezést:

1. Az útmutató megnyitásához nyomja meg a vezeték nélküli vezérlő Xbox gombját.
2. Kattintson az Összes beállítás elemre.
3. Válassza a Kijelző és hang lehetőséget.
4. Kattintson a Video beállítások elemre.
5. Ezután válassza a 24Hz engedélyezése lehetőséget a beállítás kikapcsolásához.

3. Üres képernyő a konzol bekapcsolása után

• Ellenőrizze, hogy TV-jét a megfelelő bemeneti jelre állította-e (HDMI).
• Győződjön meg arról, hogy a HDMI-kábel csatlakoztatása a konzolhoz biztonságos.
• Ellenőrizze, hogy a HDMI-kábel csatlakoztatása megfelelő-e a TV-hez.
• Ellenőrizze, hogy a HDMI-kábel csatlakoztatva van-e a konzol „Out to TV” portjához.
• Végezzen hidegindítást az Xbox One konzolon úgy, hogy 10 másodpercig lenyomva tartja a bekapcsoló gombot a konzol elején, majd kapcsolja be újra.
• A képernyő beállításait is visszaállíthatja:
  1. Ha van egy lemez az Xbox One konzolban, vegye ki.
  2. A konzol kikapcsolásához öt másodpercig tartsa lenyomva a konzol Xbox gombját.
  3. Tartsa lenyomva az Xbox gombot és az Eject gombot, amíg egy hangjelzést nem hall a konzol bekapcsolásához. Egy hangjelzést azonnal, majd egy második hangjelzést fog hallani 10 másodperc múlva. (Vegye figyelembe, hogy ez elindítja a konzolt alacsony felbontású módban (640 × 480). Ezt a beállítást visszaállíthatja a Beállítások > Kijelző és hangok > Videó opciók > TV felbontás ponton.)
  4. Cserélje ki a HDMI-hez csatlakoztatott TV-készüléket, ha minden indításkor meg kell tennie ezeket a lépéseket.
• Csatlakoztassa a HDMI-kábelt a TV-készülék másik HDMI-portjához.
• Használjon másik HDMI-kábelt a konzol csatlakoztatásához a TV-hez.
• Csatlakoztassa a konzolt egy másik TV-hez.

4. AVR használata a beállításokban

Ha az Xbox One-at egy audio-video vevőkészülékhez csatlakoztatja, amely csatlakoztatva van a televízióhoz, de még mindig nem ad hangot, itt van egy javítás:

1. Kapcsolja be az eszközöket a következő sorrendben:
   1. Először kapcsolja be a televíziót.
   2. Amint a televízión képet jelenít meg, kapcsolja be az AVR-t.
   3. Kapcsolja be az Xbox One konzolt.
2. Fordítsa el az AVR bemeneti forrását az Xbox One-tól, majd vissza a HDMI-re vagy a HDMI2-re, majd a TV-készülék távirányítójának Bemeneti gombjával ismét a HDMI1-re.
3. Indítsa újra az AVR-t.
4. Csatlakoztassa TV-jét HDMI-hez:
   1. Az útmutató megnyitásához nyomja meg az Xbox gombot.
   2. Válassza a Beállítások lehetőséget.
   3. Kattintson a Megjelenítés és hang elemre.
   4. Válassza a Video output lehetőséget.
   5. Kattintson a TV-kapcsolat elemre.
   6. Válassza a HDMI lehetőséget.

5. Kérjen javítást

Ha a fenti megoldások nem oldják meg a problémát, kérjen javítási kérelmet az eszköz támogatásban:

1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába, és válassza a Probléma az eszközzel lehetőséget.
2. A Melyik eszközhöz? válassza ki az Xbox One konzolt, vagy regisztrálja.
3. Kattintson a Kérdés megjelenítése elemre, majd válassza a Tovább lehetőséget.
4. A következő oldalon a Leírja a problémát mezőben részletezze a problémát.
5. A leírt probléma alapján szervizrendelést kell létrehoznunk az eszköz cseréjéhez, kattintson a Tovább gombra.
6. Kövesse a lépéseket a szervizrendelés teljesítéséhez.

6. Egyéb módszerek

Számos más módszer létezik az Xbox One BSOD probléma kijavításához:

• Nyissa meg az útmutatót, nyomja meg a „Kezdőlap” gombot, majd keresse meg a másik fület a fő műszerfalon kívül, hogy elkerülje a hiba előfordulását.
• A konzolt offline módba is állíthatja, ha leválasztja az Xbox Live szolgáltatást.

Szerkesztő megjegyzés: Ezt a bejegyzést eredetileg 2017 áprilisában tették közzé, és azóta teljesen frissítették és frissítették a frissesség, pontosság és átfogó képesség érdekében.