A Microsoft elismeri, hogy létezik egy másik hiba, amely számos olyan készüléket érint, amelyek futtatják az Creators Update szoftvert.

A fekete képernyő hibája

A Windows 10 Creators frissítése már több millió készüléken fut világszerte, de úgy tűnik, hogy a Microsoft már megerősítette, hogy három különböző Dell eszköz gyakran csúnya problémát tapasztal, amely megakadályozza őket abban, hogy az asztalra induljanak, miután frissítették a Creators frissítést. A kérdéses modellek az Alienware 17 R4, a Precision M7710 és a Precision M6800. Lehet, hogy a laptop szerint több laptop is érintett lesz.

Hogyan javíthatjuk a fekete képernyő problémáit a laptopokon

A Microsoft szerint a kényszerített újraindítás megmutatja a trükköt, és visszaállítja a laptop működő állapotát, de a hiba újra felbukkan, amikor valamikor megpróbál aludni.

A Windows 10 Creators Update telepítése után a következő Dell modellek feketére válhatnak, amikor a fedelet bezárják és kinyitják. A kijelző visszaállításához kemény újraindítás szükséges. Ez a probléma ezután megismétlődik, amikor a fedelet legközelebb bezárják és újra kinyitják - magyarázza az óriástechnikai vállalat.

A Microsoft mérnöke megerősítette, hogy a probléma a GeForce képernyőmeghajtóval kapcsolatos, amelyre az adott laptopra van telepítve, és a felhasználóknak erősen javasoljuk, hogy töltsék le és telepítsék a legújabb illesztőprogramokat.

Az új illesztőprogram verzióját a Windows Update szolgáltatáson keresztül szállítják ezekre az eszközökre, tehát ha naprakészen tartja a gépet, a probléma megszűnik, és a fekete képernyőt már nem fogja látni.

A legújabb frissítéseket és illesztőprogramokat a következő lépésekkel kaphatja meg a Windows 10 alkotóinak frissítésén:

• Indítsa el a Beállítások alkalmazást
• Lépjen a Frissítés és biztonság> Windows frissítés> Frissítések keresése lehetőségre.

Ha az NVIDIA illesztőprogram verziója nem jelenik meg a Windows frissítésben, akkor a frissítést az NVIDIA webhelyéről kell beszereznie.