A B2x ügyfélszolgálata a lumia-hoz már letölthető a microsoft áruházból

Tartalomjegyzék:

Videó: WINDOWS PHONE В 2020 - МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ? | РЕТРОБЗОР 2024

Videó: WINDOWS PHONE В 2020 - МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ? | РЕТРОБЗОР 2024
Anonim

A B2X, a mobil és a fogyasztói elektronikai ügyfélszolgálat, ez év októberében lett a Microsoft Lumia telefonjainak hivatalos globális partnere. A megállapodás értelmében a B2X értékesítés utáni ügyfélszolgálatot és eszközjavítási szolgáltatásokat nyújt a Lumia és a telefonok számára. A B2X most már hivatalosan is bevezette az önsegítő alkalmazást, amint azt a Microsoft Store megígérte.

A legtöbb, az UWP nevű Windows ökoszisztéma számára beépített új alkalmazással ellentétben a B2X intelligens alkalmazás egy klasszikus Windows Phone 8.1 program. A cél az, hogy kielégítse a Windows Phone legtöbb felhasználójának (70%) igényeit, akik továbbra is használják a Windows Phone 8.1 telefonokat. Ezzel szemben csak 16% -uk váltott át a Windows 10 Mobilera.

Az alkalmazás hubként szolgál a Windows telefon elemeinek figyelésére és a javítás alatt álló eszközök nyomon követésére. Pontosabban, az alkalmazással több feladatot is végrehajthat:

  • Diagnosztizálja a Lumia telefon hardverét és szoftverét
  • Csevegjen egy B2X támogatási ügynökkel az azonnali segítségért
  • Kérjen visszahívást egy B2X támogatási ügynöktől
  • Keresse meg a legközelebbi szervizpontot
  • Szerezzen be egy pillantást a Lumia készülékkel kapcsolatos összes információra
  • Elemezze Lumia akkumulátorának állapotát
  • Ellenőrizze a Lumia jótállási állapotát
  • Kövesse nyomon a javítási állapotát

Az ügyfélszolgálat globális hatályú. A megállapodás értelmében a B2X ügyfélszolgálatot nyújt több mint 130 országban. Dieter Weisshaar, a B2X kereskedelmi vezérigazgatója októberben mondta:

„Világszerte több mint 400 szolgáltató partnerrel és 2000 szolgáltatóhellyel az ügyfélszolgálati ökoszisztéma és a SMARTCARE technológia ideális platform az ügyfelek igényeinek kiszolgálására. Gondoskodunk arról, hogy az ügyfélszolgálat, a fordított logisztika és az eszközjavítási szolgáltatások zökkenőmentesen működjenek együtt, kivételes ügyfélélményt eredményezve. ”

A B2X a SmartProtect prémium szolgáltatását is felkínálja azon fogyasztók számára, akik az elmúlt hat hónapban vásároltak egy Lumia okostelefont. A SmartProtect két évvel meghosszabbítja a Lumia készülék gyártói garanciáját olyan esetekben, mint például:

  • Törés: Ha a Lumia képernyője eltört, vagy esés miatt más műszaki hiba lép fel.
  • Folyadékkárosodás: Ha a Lumia már nem működik, vagy folyadékokkal való érintkezés miatt részben működik.
  • Kezelési hibák: Ha ügyetlenség, tudatlanság vagy félreértések miatt a Lumia megsérül.
  • Tűzkár: Ha a Lumia tűz által megsérül vagy megsemmisül.
  • Rövidzárlat: Ha a Lumia rövidzárlat vagy az áram túlterhelése miatt megsérül.
  • Harmadik fél: Ha a Lumia harmadik fél miatt károsodik.

Olvassa el még:

  • A Microsoft ez év végéig véget vet a Lumia okostelefon-eladásoknak
  • Most már 299 dollárért megvásárolhatja a kedvezményes Lumia 950 XL készüléket
  • A Windows Phone piaci részesedése továbbra is csökken
A B2x ügyfélszolgálata a lumia-hoz már letölthető a microsoft áruházból