Gyakran előfordul, hogy az ügyfélszolgálati képviselőket elárasztják az a naponta nagyszámú lekérdezés / kérdés / panasz. Ez gyakran késedelmes válaszokat vagy időnként bizonyos kérdések egyértelmű gondatlanságát eredményezi, ami nagyon hátrányos az üzlet számára.

A fenyegetés megfékezéséhez a legjobb megoldás az automata csevegőszoftver elfogadása. Ebben az útmutatóban összeállítottuk a piac legjobb automata csevegőszoftverét.

Bármely üzleti vállalkozás növekedésének egyik kulcseleme az ügyfelekkel való könnyű interakció. És minden ügyfél korlátlan hozzáférést szeretne kapni egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos értékes információkhoz, mielőtt nehezen megkeresett pénzüket ilyen termékek / szolgáltatások vásárlására kötelezi.

Az automatizált csevegőszoftver ideális megoldás 2019-ben történő felhasználásra. Biztosítja, hogy minden kérdésre és panaszra megfelelő időben válaszoljunk. Ez egy hosszú szakaszon növeli az ügyfelek elégedettségének szintjét vállalkozásában.

Olvassa tovább, mivel rövid áttekintést nyújtunk a piac öt legjobb automata csevegőszoftveréről.

5 automata csevegőszoftver az ügyfelek kielégítésére

Chat4Support

A Chat4Support vitathatatlanul az egyik vezető com-megoldás az ügyfélszolgálat világában. A szoftver széles körű szolgáltatásokat kínál a felhasználók számára, ezek közül az azonnali segítség / élő csevegés és forgalomfigyelés.

A Chat4support fel van szerelve a legújabb AI technológiával, amely egy előre beállított parancsot használ, hogy pontos, hibamentes válaszokat adjon az ügyfeleknek. Ily módon az ügyfeleknek / ügyfeleknek minden szükséges információt másodpercek alatt megkapják nekik.

Ezenkívül ez az automatikus csevegőszoftver egyedülálló funkcionalitást kínál, amely csevegést kezdeményez mindenkivel, aki meglátogatja az Ön weboldalát. Ezenkívül az ilyen látogatókat egy ügyfélszolgálati képviselőhöz irányítja (szükség szerint / kérésre). Ez biztosítja, hogy a leendő ügyfelek hozzáférést kapjanak a vállalkozás szolgáltatásaival kapcsolatos friss információkhoz.

Ezért a Chat4Support javítja a potenciális ügyfelek (webhely látogatói) zökkenőmentes átalakítását jóhiszemű ügyfelekké.

• OLVASSA FEL: 5 legjobb közönség szavazószoftver, amely nem engedi el

A Chat4Support által kínált egyéb szolgáltatások / termékek a következőket tartalmazzák: Keresőmotor-elemzés, Kulcsszóhasználat, Képernyő-rögzítés, Több nyelv támogatása, Testreszabható gomb, 24-órás támogatás, Online Ügyfélszolgálat, Csevegőátvitel és még sok más.

A szoftver kompatibilis számos Windows számítógépes operációs rendszerrel, a Windows NT 4.0-tól a Windows 7-ig vagy újabb verziókig. Bár a szoftverek telepítése (letöltése és telepítése) ezen eszközökön kissé trükkös lehet, webhelyükön található egy könnyen érthető „Hogyan kell” útmutató, amely minden segítséget nyújt Önnek.

A Chat4Support négy alapvető árazási tervet kínál felhasználóinak; egy ingyenes verzió és három fizetett kiadás. A Free Edition ingyenesen elérhető, csak az alapvető élő csevegési funkciókkal és 2 hónapos lejáratú időszakkal.

Egyéb kiadások:

• Kedvezmény: havonta operátoronként 6, 00 USD
• Standard kiadás: 19 dollár üzemeltetőnként, havonta
• Professzionális kiadás: Üzemeltetőnként, havonta 33 USD

Megjegyzés: A Lite, a Standard és a Professional kiadások 5 napos ingyenes próbaverzióval érkeznek.

Töltse le a Chat4Support alkalmazást

Botxo

A BotXO egy másik legjobban értékelt automatikus csevegőszoftver, amely a chatbotok segítségével azonnali választ ad az ügyfelekkel kapcsolatos kérdésekre és az eladással kapcsolatos kérdésekre. Gyors válaszokat generál a gyakran felmerülő kérdésekre, és biztosítja, hogy minden kulcsfontosságú információhoz csak néhány ütés (kulcsok) érjenek el.

Röviden: a Chat4Support gondoskodik arról, hogy semmiképpen ne hagyja az ügyfelet várakozással, vagy ami még rosszabb, ne hagyja ki az eladási lehetőséget.

A Chat4Support programot rugalmasan úgy alakították ki, hogy tökéletesen integrálódjon a releváns irodai megoldásokba, például a Salesforce CRM, az MS Dynamics CRM, a MailChimp, a Messenger, a Zendesk, a MobilePay és így tovább.

Ezek az integrációk egységes platformot kínálnak az ügyfelek minden igényének kielégítéséhez, a termékekkel kapcsolatos megkeresésektől az eladásokig / vásárlásokig és a fizetésig.

• OLVASSA FELT: 5 automatizált bérleti szoftver a 2019-es legjobb jelöltek toborzására

A BotXO legfontosabb jellemzői: AI-alapú csevegőrobotok, GDPR-kompatibilis adatbiztonság, hibrid modell (Bot-human), Webforms-összeköttetés, Követések, Értesítések (valósidejű) Easy API és Webhook, NLP többnyelvű algoritmusok (Többnyelvű támogatás)), Több felhasználói fiókok, átfogó elemzés, 24 órás ügyfélszolgálat, élő csevegés (Arnie-vel) és még sok más.

A fent vázolt tulajdonságok közül kiemelkedik a „hibrid modell”. Ez a szolgáltatás speciális algoritmusokat használ a beszélgetés előrehaladásának nyomon követésére, és továbbítja ezt a beszélgetést az ügyfélszolgálatra, ahol és amikor szükséges. Ezzel az ügyfélszolgálati munkatársak optimalizálhatják idejét úgy, hogy csak fontos, érzékeny kérdésekre és kérdésekre válaszolnak.

A BotXO automata csevegőszoftver három fő előfizetési tervet kínál a felhasználók számára. Ide tartoznak a „Szoftver előfizetés” (havonta 500 €) és az „Enterprise Solution” (egyedi árképzés).

Ezenkívül speciális professzionális szolgáltatások is elérhetőek, kezdve a „dedikált fedélzeti fedélzeten” (havonta 2000 euró) a „menedzselt szolgáltatásokon” (havonta 1000 euró) kezdve.

Töltse le a BotXO-t

-