Az Apple időről időre ingyenes garancián kívüli javítási szolgáltatásokat kínál olyan eszközökhöz és hardverekhez, amelyekről megállapították, hogy nem működnek vagy hibásak. Például sok felhasználó tapaszt alta az iPhone 5 zár/bekapcsológombjának meghibásodását, és az Apple később megállapította, hogy egyes legyártott eszközök hajlamosak voltak a bekapcsológomb meghibásodására, így elindult az iPhone 5 alvó/ébresztőgomb csereprogramja.Elküldtem a saját iPhone 5-öt szervizbe, hogy kihasználhassam ezt az ingyenes javítást, és nagyon örülök, hogy megtettem.

Az elsődleges probléma kijavítása… és más problémák megoldása is

Az ingyenes javítási szolgáltatás használatának nyilvánvaló előnye, hogy a probléma közvetlenül megoldódik. Ebben az esetben az iPhone 5 alvás/ébresztés gombját cserélték ki. De a javítások nem mindig itt érnek véget. Mivel az Apple alapos diagnosztikai teszteket futtat az eszközön, mielőtt visszaküldené Önnek, más problémákat is felfedezhet, és mivel az ügyfélszolgálatuk meglehetősen nagylelkű, gyakran az eszköz birtokában kijavítják a többi hibát, önnek költség nélkül.

Ez visszavezet a saját iPhone 5-höz, amelyet nemrég küldtek be, és nem csak a hibásan működő zár/bekapcsoló gombot javította meg az Apple, hanem a kamerát is (a rendszeres olvasók emlékezhetnek arra, hogy a kamera rejtélyes volt laza és néha nem működik, ezt a problémát néhány más felhasználó jelentette), és az Apple még egy vadonatúj akkumulátort is adott az iPhone-nak – amivel tudomásom szerint egyáltalán nem volt probléma –, de az új akkumulátor lényegesen hosszabb ideig bírja. .Ez fantasztikus vagy mi?

Íme az iPhone-ommal együtt visszaküldött AppleCare szolgáltatás összefoglalója, amelyen látható, hogy mit cseréltek:

A listában a legfelső elem az alvó/ébresztés/zár gomb, amelyre eredetileg az iPhone-t küldték, a listán a következő az akkumulátor, az utolsó pedig az új kamera. Mindent az Apple javít a garancián túli iPhone-okon, ingyenesen.

Mennyi ideig tart az Apple javítása?

Ha egy Apple Store közelében tartózkodik, néha meg tudják javítani az eszközt aznap, néha néhány napig tart, néha pedig azonnal kicserélik egy másik eszközre a helyszínen. Hogy mi történik, az számos dologtól függ, kezdve a javítandó problémától, a képviselőtől, akivel dolgozik, és a cserealkatrészek bolti elérhetőségétől.

Az Apple Store látogatása kényelmetlen számomra, ezért a postai úton történő beküldést választottam.Miután javítási kérelmet nyújtott be az Apple webhelyén, az Apple küldött egy dobozt a FedEx-en keresztül, és másnap meg is érkezett, én pedig azonnal elküldtem a telefont. Az Apple elsődleges javítóközpontjába, a kaliforniai Elk Grove-ba került, és ugyanazon a héten visszaküldték nekem, összesen körülbelül 4 teljes munkanapon keresztül. Egy postai úton történő javítási szolgáltatás esetében ez elég gyors, és minden bizonnyal sokkal gyorsabb, mint a legtöbb egyéb javítási szolgáltatás, amellyel dolgoztam. Ne feledje, hogy ez a garancián túli eszközökre vonatkozik. Ha iPhone-ja még garanciális, általában azonnal küldenek egy új iPhone-t, és a vele kapott dobozt arra használják, hogy visszaküldjék a hibás készüléket – vagyis soha nem marad telefon nélkül.

Mit kell tennie, mielőtt elküldi az iPhone-t javításra

A legfontosabb dolog, amit érdemes megjegyezni, amikor iPhone-t (vagy bármilyen elemet) javításra küld, először készítsen biztonsági másolatot minden adatáról. Az iPhone esetében ez azt jelenti, hogy biztonsági másolatot kell készíteni róla egy számítógépre iTunes segítségével, vagy az iCloudba, vagy ami még jobb – mindkettőt.Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan visszaállítsa dolgait, amikor visszakapja a telefont, anélkül, hogy egy ütemet kihagyna.

Ne felejtse el kikapcsolni a Find My iPhone funkciót is (ellenkező esetben az iPhone beragadhat az iCloud aktiválási zárba), távolítsa el az iPhone tokot, és az Apple azt részesíti előnyben, ha visszaállítja az iPhone-t gyári alapértelmezett beállításokat, mielőtt elküldené. Feltéve, hogy telefonon vagy online chaten beszél az Apple képviselőjével, akkor végigvezetik Önt ezeken a folyamatokon.

Nyilvánvalóan nem minden Apple-nek küldött iPhone vagy eszköz kap további javításokat ingyen, de minden bizonnyal van esély, hogy találnak valami mást, és azt is megjavítják. Tehát ha iPhone-ja jogosult az Alvás/Zárolás gombcsere programra (vagy bármely más ingyenes javítási szolgáltatásra), miért nem küldi el a sajátját, és nézze meg, mi történik? A bekapcsológomb legalább ismét működni fog.