Hogyan kaphat visszatérítést egy iPhone-alkalmazásért
Tartalomjegyzék:
Ez az oktatóanyag megmutatja, hogyan kérhetsz visszatérítést az Apple-től iPhone vagy iPad alkalmazás esetén.
Hogyan kaphat visszatérítést egy iPhone-alkalmazásért
A visszatérítés igénylésének folyamata egyszerű, a lépések a következők:
- Az iTunes indítása
- Kattintson az iTunes Store-ra
- Jelentkezzen be iTunes-fiókjába, ha már bejelentkezett, kattintson az e-mail-címére az iTunes jobb felső sarkában
- Kattintson a „Vásárlási előzmények” elemre
- Válassza ki azt az alkalmazást, amelyre visszatérítést szeretne kapni
- Kattintson a „Hibabejelentés” lehetőségre
- Töltse ki az űrlapot, amely részletezi az alkalmazásvásárlással kapcsolatos problémát és azt, hogy miért kér visszatérítést
- Opcionálisan, ha az iTunes megközelítés sikertelen, használhatja az Apple webes űrlapját, hogy beszéljen az Apple képviselőjével
- Küldje be a hibajelentést, és várja meg az Apple válaszát
A várakozási idő változó, de ez általában elég gyors követelési folyamat, mivel az alkalmazás visszatérítését visszaírják a fiókba.
Az Apple elutasítja az indokolatlan visszatérítési kérelmeket, a „nem tetszett az alkalmazás” általában nem indokolja a visszatérítést (bár biztos vagyok benne, hogy vannak kivételek). Szinte bizonyosan elutasítják az egyéb ostoba okok miatti visszatérítési kérelmeket is. A visszatérítési kérelemnek jogosnak kell lennie. Valószínűleg van némi mozgástér, és a visszatérítés eseti alapon akár csökkenhet is.
Az alkalmazás funkcionalitását korlátozó vagy teljes elindítását megakadályozó technikai problémák valószínűleg érvényesek az alkalmazás-visszatérítésre vonatkozó igények, akárcsak más kirívó problémák, de minden visszatérítést az Apple saját belátása szerint biztosít. Nem árt azonban megkérdezni, ezért ha kíváncsi vagy, fordulj bátran az Apple-hez, hátha meg tudják oldani az alkalmazásvásárlással kapcsolatos problémádat, ha pedig nem, akkor visszatérítést kaphatsz.
Az Apple tulajdonképpen az iTunes általános szerződési feltételeiben is foglalkozik a visszatérítésekkel, bár a szóhasználat az idő múlásával némileg változott, ahogy frissítették TOC-oldalukat, ami valószínűleg a platform és az alkalmazások eltérő felhasználását tükrözi.
Íme az újabb, 2018-as hivatalos visszatérítési szabályzat, amely az iTunes Általános Szerződési Feltételeinek „KIFIZETÉSEK, ADÓK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK” szakaszában található:
És az utókor számára itt található a 2010-es hivatalos visszatérítési szabályzat, amelyet az iTunes Store Általános Szerződési Feltételei is idéznek:
A nyelvezet egy kicsit sem más, és ennek az az oka, hogy az Apple bármikor módosíthatja az Általános Szerződési Feltételeket, így a visszatérítési szabályzat módosulhat, hogy a jövőben is tükrözze a módosításokat. Ettől függetlenül bármikor megpróbálhatsz visszatérítést kérni, és ha úgy érzed, hogy egy alkalmazás technikai hiba vagy összeférhetetlenség, vagy más nyilvánvaló probléma miatt nem az, amire számítottál, akkor fordulj az Apple-hez, és meglátod, hogy orvosolják-e. a problémát, vagy kérjen visszatérítést a problémás alkalmazásért.
Míg az Apple hivatalosan azt állítja, hogy minden eladás végleges, a gyakorlatban ez nem mindig van így, mivel a műszaki követelések visszatérítést eredményeztek, és néha a véletlen vásárlások is. És igen, bár itt elsősorban az iPhone-alkalmazásokon van a hangsúly, nyilvánvalóan ez a visszatérítési folyamat ugyanaz az iPad vagy bármely más iOS-alkalmazás esetében, amelyet az App Store-ból vásároltak.
A lényeg tehát ez; ha olyan alkalmazást vásárolt, amely műszaki probléma miatt nem működik, szinte biztosan visszakaphatja a visszatérítést. Ha olyan alkalmazást vásárolt, amelyre más probléma miatt nem számított, vagy a vásárlás véletlenül történt, akkor is megpróbálhatja visszatérítést kérni, de előfordulhat, hogy az Apple saját belátásán múlik, hogy jóváhagyja-e vagy sem. visszatérítést vagy sem. Ettől függetlenül megér egy próbát.
