Azt szeretné, hogy mit tegyen egy halott vagy elakadt képponttal egy Apple-eszközön? Felfedték az Apple elh alt és elakadt képpontokkal kapcsolatos belső politikáját. Az „Elfogadható számú képpont-rendellenesség” című belső dokumentum ismerteti az Apple azon irányelveit, hogy mit neveznek pixel-rendellenességeknek, és hogyan kezelik a javításokat vagy cseréket.

Az Apple halott és beragadt képpontokra vonatkozó irányelve

Íme a kiszivárgott Genius diagram bontása:

• iPod nano, iPod touch és iPhone képernyők: javítás vagy csere 1 vagy több elh alt pixel után
• iPad: javítás vagy csere 3 vagy több elh alt pixel után
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ és 15″ modellek: 4 vagy több fényes képpont után cserélje ki, 6 vagy több sötét pixel
• MacBook Pro 17″, akár 20 hüvelykes kijelző : 5 vagy több fényes, 7 vagy több sötét képpont után cserélje ki
• iMac 24″ és iMac 27″, Apple Cinema Display 22″ és 30″ között : 9 vagy több fényes pixel után cserélje ki, 11 vagy több sötét képpont

A feljegyzésből különösen érdemes megemlíteni a következőket:

Amint a fenti táblázatból látható, minél kisebb a képernyő, annál valószínűbb, hogy kicserélik vagy megjavítják az eszközt.

Az Apple hivatalos halott pixel irányelve a valós világ tapasztalatai ellen

Noha az elh alt képpontok kezelésére vonatkozó hivatalos irányelvek szigorúnak tűnnek, gyanítom, hogy az Apple Store-ban szigorúbb irányelvek érvényesülnek az ügyfelek elégedettségének biztosítására. Közvetlen tapasztalatból szólva, az Apple sokkal bőkezűbb tud lenni, mint azt ez a támogatási dokumentum sugallja. Esete; Az év elején vásároltam egy 13 hüvelykes MacBook Pro-t, és egyetlen halott pixelt fedeztem fel, amely élénkvörösen világított a képernyő közepén, nem lehetett kihagyni. Visszavittem a Mac-et az Apple Store-ba, és egy Apple Genius azonnal kicserélte a gépet, mondván, biztos akar lenni abban, hogy elégedett vagyok a vásárlásommal. Az új MacBook Pro képernyője hibátlan volt, és igen, boldog voltam.

Mit tegyek, ha halott képpontokat találok az Apple-eszközömön vagy a Mac-en?

Azt tanácsolom mindenkinek, aki elégedetlen egy halott vagy beragadt képponttal, hogy beszéljen az Apple ügyfélszolgálatával, fejezze ki aggályait, és nézze meg, milyen megoldást kínálnak.A nap végén úgy tűnik, hogy az ügyfélszolgálat mindig győz a hivatalos szabályzattal szemben, és előfordulhat, hogy felajánlanak egy csereeszközt vagy képernyőt.

–

A halott pixelekre vonatkozó irányelv a harmadik olyan belső Apple támogatási dokumentum, amelyet az elmúlt héten kiszivárogtattak a BGR-nek, az első az, hogy az AppleCare-garanciák átruházhatók az új vásárlásokra, a második pedig a kijelzővel kapcsolatos problémákat érinti. az új MacBook Air modellek közül.

Találkozott már elh alt képpontokkal MacBook Pro vagy Air, iMac, iPhone, iPad vagy Apple Watch gépeken? Eléggé zavarta, hogy az Apple ügyfélszolgálatával beszélt a problémáról? Mi volt az állásfoglalás? Ossza meg tapasztalatait az Apple termékek halott képpontjairól és a történtekről az alábbi megjegyzésekben.